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Genesys案例《UniCredit银行实现一体化全渠道客户体验》

2018-02-07 10:43:48   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  联合信贷银行直销服务(UCDS)股份有限公司(Unicredit)是德国的一家全球银行及金融服务公司。随着凯发体育投注凯发体育规模的不断扩张,Unicredit急需提供更加个性化的客户体验,打造差异化竞争优势。Genesys跨6个站点为Unicredit提供了多渠道平台,助力Unicredit交付个性化的客户体验,致力于在客户首次联络时就解决其问题。
Genesys案例《UniCredit银行实现一体化全渠道客户体验》
  “Genesys先进的路由功能为我们带来了极大的灵活性。我们快速取得了成功。我们坚信在Genesys的帮助下,我们的所有业务流程都将得到优化。”
  Winfried Roithmeier
  联合信贷银行直销服务中央职能管理部门负责人
  关于Genesys
  Genesys®每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工,在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10,000家企业和政府机构信任Genesys,选择了这个业内第一的客户体验平台,获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧,Genesys方案既能如实反映用户的诉求,更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行,提供一样的功能,滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用:流畅、直接和技能增益!关注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。
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