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《向全渠道凯发体育投注转型浪潮下,联络中心管理员生存指南》

2016-06-29 13:51:45   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  您的联络中心做好交付全渠道凯发体育投注的准备了吗?您知道会出现哪些危险与误区吗?您拥有创建360度的客户视图来准确地预测客户需求,创建全渠道愿景所需的实践指导及必备知识吗?
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  下载这份生存指南,您将了解:
  • 对于设计和交付全渠道凯发体育投注的六种最好的实践
  • 实施全渠道凯发体育投注的3Rs—资源 (Resource),路由(Routing)和报表(Reporting)
  • 进军全渠道联络中心之后你能取得的商业成就
  关于Genesys
  Genesys是全渠道客户体验(CX)及云和驻地联络中心凯发国际娱乐场的市场领导者。我们帮助各种规模的企业将卓越客户体验转变为卓越业绩。Genesys客户体验平台可跨越多种触点、渠道和交互,打造连贯的最佳客户历程,使客户成为品牌的倡导者。Genesys在全球80个国家拥有超过4500家忠诚客户,每天帮助他们处理逾亿万次数字和语音全渠道交互。
 
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