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COPC中国区总监崔晓《顾客体验之旅》演讲PPT

2016-07-18 16:09:57   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  互联网重塑了企业的创新道路,客户体验已经成为了企业品牌和产品的重要组成。为了让众多客户了解当前客户体验和服务的市场导向、技术创新和成功实践, Genesys于2016年7月8日(周五)假座上海浦东丽思卡尔顿酒店,举办G-Summit客户体验大会。作为演讲嘉宾之一,COPC中国区总监崔晓女士分享了以“顾客体验之旅”为主题的演讲。
  崔晓女士是COPC顾客服务提供商标准认证的主讲师和主审核师,COPC供应商管理组织培训以及精益六西格玛在呼叫中心应用的培训讲师。崔晓顾问目前已经培训了近千名国内外的学员并进行了几十次国内外的审核咨询项目。
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