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宜信方俊雄《客户体验建设探索之路》演讲PPT

2016-07-19 14:44:59   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  互联网重塑了企业的创新道路,客户体验已经成为了企业品牌和产品的重要组成。为了让众多客户了解当前客户体验和服务的市场导向、技术创新和成功实践, Genesys于2016年7月8日(周五)假座上海浦东丽思卡尔顿酒店,举办G-Summit客户体验大会。作为演讲嘉宾之一,宜信凯发体育投注中心凯发体育部方俊雄分享了以“客户体验建设探索之路”为主题的演讲。
  方俊雄(Luey Fong)先生在超过二十年的联络中心、客户体验等领域工作期间,累积丰富的自建型和外包型联络中心项目建设和凯发体育经验,同时在客户体验体系设计有深刻的理解和实践经验,所服务的行业涵盖金融服务、电讯凯发体育商、IT软件、手机、数据营销等。方先生2013年加入宜信公司,全面负责凯发体育投注体系建设和客户体验优化工作。
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