当前位置:首页 > 技术 > 呼叫中心 > 白皮书 > 《银行业向无缝全渠道客户体验转型必备指南》

《银行业向无缝全渠道客户体验转型必备指南》

2016-08-05 10:59:33   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  在银行业,几乎所有部门的客户都希望获得最及时的通知服务。客户期望全渠道客户体验,希望不管是通过网络、移动APP或者是在支行内,与之沟通的银行工作人员都能深入了解自己的交互历史。
《银行业向无缝全渠道客户体验转型必备指南》
  那么,银行业该如何打造全渠道客户体验,满足客户需求,提升客户忠诚度,实现企业的品牌承诺及价值呢?
  下载电子书学习一下如何才能:
  • 识别目标客户细分群体,为其设计难忘的体验
  • 在现有历程与理想历程之间执行差距分析
  • 部署设计高效客户历程的最佳实践
  关于Genesys
  Genesys 提供全球第一的客户体验平台,为企业建立非凡的全渠道客户体验、客户历程和客户关系。25年来,我们以客户为先,始终坚信强大的客户交互造就了伟大的商业成就。全球120个国家的4,700家客户信任并选择了Genesys, 协调指挥每年超过250亿的联络中心交互,无论云端或自建。
 
在线报名
  下载《银行业向无缝全渠道客户体验转型必备指南》(*为必填项)
   注:带(*)号项为必填项
 
姓  名:
 * (女士/先生)
 
职  务:
 *
 
公司/组织名称:
 *
 
部  门:
 
通信地址:
 
电  话:
 
手  机:
  *
 
Email:
 (很重要)

 
 

分享到: 收藏

专题