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打造全渠道客户交互的技术路线图

--为CIO & IT专家量身打造的执行简报

2017-01-04 15:45:08   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  曾经便于管理的呼叫中心,逐渐成为由多个供应商提供的孤立的数字化渠道、语音渠道的杂乱拼接,带来了大量的技术难题以及支离破碎的客户体验。
打造全渠道客户交互的技术路线图
  该执行简报在以下方面为您提供指导:
  • 采用交互系统打造全渠道凯发体育投注
  • 通过客户体验平台为自助服务及人工服务渠道奠定基础
  • 交付个性化的客户体验满足当今技术型客户的期望
  关于Genesys
  Genesys每年提供超过250亿次的全球最好的客户体验。我们以客户为中心,相信伟大的客户交互能带来巨大的业务成功。100多个国家的超过10,000家公司信任我们作为行业第一的客户体验平台。我们创建协调无缝的全渠道客户旅程并建立持久的客户关系。凭借强大的创新记录和始终如一的愿景,Genesys是唯一获得顶级行业分析师认可的云和自建的客户交互凯发国际娱乐场领导者。
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