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Genesys电子书《全渠道客户体验的最佳实践》

2017-01-17 10:17:09   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  当今联络中心面临的最大挑战就是如何通过多渠道实现统一的客户交互会话。
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  那些能够跨多个渠道及接触点交付一致无缝全渠道客户体验的企业可以获得极大的竞争优势,降低客户流失率,提升盈利水平。
  下载电子书,您可以了解:
  • 设计与交付全渠道客户体验的6大最佳实践
  • 如何进行现有与未来历程的差距分析
  • 如何部署新的客户历程
  关于Genesys
  Genesys每年提供超过250亿次的全球最好的客户体验。我们以客户为中心,相信伟大的客户交互能带来巨大的业务成功。100多个国家的超过10,000家公司信任我们作为行业第一的客户体验平台。我们创建协调无缝的全渠道客户旅程并建立持久的客户关系。凭借强大的创新记录和始终如一的愿景,Genesys是唯一获得顶级行业分析师认可的云和自建的客户交互凯发国际娱乐场领导者。
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  下载执行简报:打造全渠道客户交互的技术路线图(*为必填项)
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