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Genesys电子书《全渠道客户交互指南》

2018-02-06 11:27:27   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  客户与品牌交互的渠道愈加多样化,但核心诉求只有一个:一致性、个性化的体验。全渠道渠道对客户全天候可用,对于联络中心凯发体育投注提供商而言,管理全渠道可服务服务,不论客户选择何种渠道与企业交互,都能为其提供无缝、知情的客户体验至关重要。
Genesys电子书《全渠道客户交互指南》
  阅读该电子书来了解:
  • 驱动全渠道客户交互的三个关键步骤
  • 支持客户跨所有渠道便捷、无缝切换的工具
  • 跨所有客户交互类型,包括数字及语音渠道,实现实时可见性带来的收益
  关于Genesys
  Genesys®每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工,在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10,000家企业和政府机构信任Genesys,选择了这个业内第一的客户体验平台,获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧,Genesys方案既能如实反映用户的诉求,更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行,提供一样的功能,滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用:流畅、直接和技能增益!关注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。
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