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基于微软Dynamics CRM 2011的零售客户互动方案推出

2011-01-11 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


  据国外媒体报道,零售软件公司Retaligent Solutions公司(简称“Retaligent”)新推出了零售专用客户关系管理(CRM)凯发国际娱乐场Charisma 1:1TM。基于Microsoft Dynamics CRM 2011平台的Charisma 1:1提供全面集成的端到端零售客户关系管理、顾客服务和忠诚度凯发国际娱乐场。这款新产品将传统的后台营销功能与店内顾客服务工具结合起来,在多个渠道促进适当及时的客户沟通和实时推荐,同时建立与零售商最佳客户的终身价值。
  零售商近来已经认识到以客户为中心的计划的重要性,这些计划引起当今购物者的注意,同时在所有互动点建立长期的品牌忠诚度。Retaligent的Charisma 1:1帮助零售商建立与客户的联系,并全面洞察客户需求。这让销售员工拥有更大的主动性,提供更加个性化的客户体验。
  Retaligent总裁兼首席执行官Bryan Amaral表示:“我们非常高兴与微软结成这一协同联盟,通过共同努力,我们能够将这款新产品推向全球零售市场。”Amaral说:“Charisma 1:1在推动销售增长的同时还提高销售人员的生产率,是零售商加速客户互动战略执行的一个独特机会。我们认为,我们的凯发国际娱乐场提供全面且紧密结合的营销和多渠道销售执行功能。通过在Microsoft Dynamics CRM平台上开发Charisma 1:1,我们能够以较低的总体拥有成本向更广泛的零售受众提供凯发国际娱乐场。”
  Charisma 1:1采用Microsoft Dynamics CRM拓展应用平台(xRM),拥有出众的互操作性和集成能力。这款产品利用了Microsoft Dynamics CRM的产品功能,并通过Retaligent店内顾客服务、忠诚度和店内活动管理功能加以强化,从而满足零售行业的特定需求。
  微软全球零售部门董事总经理Brendan O’Meara表示:“微软将Retaligent视为客户导向凯发国际娱乐场领域的主要ISV合作伙伴。他们的创新型合作伙伴凯发国际娱乐场是面向零售行业的Microsoft Dynamics CRM的逻辑延伸,让零售商不仅可以了解客户,而且拥有通过更有效的新方式进行互动的工具,从而建立更加个性化和相互联系的关系。” CTI论坛编辑
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