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建行枣庄解放路支行多管齐下电话营销显成效

2016-04-01 16:05:37   作者:   来源:舜网   评论:0  点击:

  为进一步挖潜、维护客户,营销拓展重点产品,旺季营销期间,建行枣庄解放路支行积极开展电话营销工作,多管齐下,推进业务发展。
  一是利用系统数据准确定位营销目标,支行成立专门的数据分析小组,对系统数据进行深度挖掘,将客户细分为存款及理财产品即将到期、电子银行产品未激活、信用卡不活跃等若干群组,锁定营销目标。
  二是集思广益,精心设计营销话术。在每周的营销例会上,支行员工结合建行产品的特点及自己的营销经验,纷纷提出自己的营销话术。支行领导及营销主管经过审慎分析,从中遴选出最优话术,并在支行进行普及。
  三是根据每名员工的特点将目标客户名单下发给员工,让每名员工在自己擅长的领域开展电话营销。员工根据客户所在群组及客户的年龄、职业等相关信息,挖掘客户的深层次需求,有针对性地开展电话营销工作。
  通过以上举措,建行枣庄解放路支行拉近了与客户的距离,满足了客户的需求,提升了客户的满意度以及对该行的忠诚度,有效促进了支行各项业务的发展。
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