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加拿大促销电话禁而不止

2016-07-28 09:22:53   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  据境外媒体报道,加拿大“禁拨电话名单”推出已经8年,有250万个电话登记,但消费者还是不断受到推销电话的骚扰。
加拿大促销电话禁而不止
  加拿大广播电视电讯委员会CRTC于2008年推出“禁拨电话名单”(do-not-calllist),禁止电话推销商随意向人打推销电话。迄今为止已经有250万个电话做了禁拨电话名单登记,但消费者还是不断受到推销电话的骚扰。
  电话推销商无视规则
  据CBC报导,CRTC为此花了纳税人4.6万元,请Environics调查公司做调查。调查于2月12日~3月15日以电话询问了加拿大1,202家商家。结果显示,多数电话销售商家承认,他们并没有遵循禁拨电话名单规则;而另有22%的商家表示他们并不熟悉该规定;有12%的公司做过电话营销,但这些公司中仅2%在禁拨电话系统中注册以获得名单。
  没注册的那些公司给出的主要理由是没意识到那有必要,或自认为是不受该条规约束。那些没遵循规则的商家中,有31%的商家解释是因为不知道。
  CRTC一发言人称,加拿大共有952个电话营销商家注册了禁拨名单。市场营销专家、西门菲沙大学教授梅勒迪斯(LindsayMeredith)称,鉴于加拿大使用电话营销的商家之多,这个数字太低,不足以说明问题。
  禁罚力度不足
  CRTC迄今已向30多个公司发出违规警告,罚款总额达200万元,其中有4家除尘公司被罚总计5.5万元,这些公司通过海外电话中心做市场。但这只占违规公司很小一部分。
  加拿大消费者协会称,它们每周都会接到民众抱怨,称他们已向禁拨电话名单做了登记但仍被电话推销员骚扰。协会认为是那些推销员没有认真对待、轻视名单导致。
  梅勒迪斯认为,CRTC需要推出一个大型广告对所有不遵循规则的商家给予严厉警告。
 
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