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2017年美国自动化营销电话投诉大幅增加

2018-01-09 11:38:33   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  根据联邦贸易委员会最近的一份报告,去年自动化营销电话的投诉大幅增加,自2009年以来增加了五倍。该报告指出,2017财年,该机构每月收到超过37万5千起有关自动化营销电话的投诉,高于2009年的每月6.3万起。这共涉及450万个自动化营销电话投诉,另外还有250万起人工营销电话投诉。相比之下,2016年有340万起自动化营销电话投诉和180万次人工营销电话投诉。
  报告称,自动化营销电话次数正在稳步增加,因为便宜的互联网电话服务和自动拨号,以及垃圾邮件发送者越来越容易隐藏自己的真实身份和位置。2017年,人们报告了更多的“邻里”号码欺骗行为,其中电话似乎来自当地的地区代码。根据投诉的回应,最受电话营销业者欢迎的话题是减轻债务。
  人们还报告有关假期和分时度假的垃圾电话;保证和保护计划垃圾电话,以及来自企业,政府或家人和朋友的“冒名顶替者”电话。大多数的自动化营销电话都是非法的,无论被叫者的号码是否注册。
  目前美国政府以越来越大的罚款惩罚违法者。联邦通信委员会(FCC)在2017年年中向佛罗里达州的一名发送自动化营销电话的业者开出1.2亿美元的罚款,惩罚他欺骗来电者身份的做法。
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