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视频呼叫中心凯发国际娱乐场免费试用

2015-07-07 16:55:33   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

视频呼叫中心凯发国际娱乐场免费试用

>>申请免费试用视频呼叫中心凯发国际娱乐场
客户联络中心的新型服务渠道-视频,给客户 face to face 的贴心服务   容联云通讯视频呼叫中心凯发国际娱乐场更简单快捷的在您的业务系统、APP内集成视频呼叫中心通讯功能,客户通过网页、APP等发起视频请求,系统为客户播放视频IVR,经过排队及路由策略分配给专家,建立清晰的视频通话,具备咨询、转接、三方、拍照、录像等功能。
  • 基于软视频,部署简便,采用信令、媒体分离技术,媒体服务器分布式部署,灵活扩容
  • 采用领先的音视频引擎,特殊算法处理,网络自适应,占用带宽低,保证视频通话质量
  • 开放的视频呼叫中心通讯能力,和业务系统无缝融合,通讯能力灵活扩展
  • 通讯能力全,支持多方视频、统一排队、智能路由、桌面共享、远程协助等
  • 支持PC、Android、iOS、PAD、多媒体终端等各类应用场景的跨平台接入,保证统一的通讯平台及账号体系
应用场景
  • VTM视频——客户在银行网点通过VTM发起和后台柜员的视频通话
  • 移动展业——代理人为客户介绍理财产品,也可请求远程专家进行解答
  • 视频面签——为客户提供远程开户,期间和后端服务人员视频沟通
  • 远程专家咨询——在各个行业,为客户提供远程视频专家咨询服务。
我们的优势
  • 基于软视频 部署方便
  • 支持媒体服务器分布式部署
  • 动态灵活扩容
  • 领先的音视频引擎,特殊的算法处理,视频流畅,占用带宽低
  • 开放的视频呼叫中心通讯能力API和业务系统无缝融合
  • 功能全:多方视频、统一排队、智能路由、桌面共享、远程协助等
  • 灵活扩展性
  • 跨平台支持:PC、手机、PAD
  • 多媒体等终端统一账号体系
  • 整合周期短
  • 建设成本低
产品功能

呼叫中心功能:
  • 多终端接入
  • 视频IVR
  • 统一排队
  • 智能路由
  • 座席管理
  • 数据管理
  • 多渠道服务
视频功能:
  • 高清视频
  • 多方视频
  • 虚拟背景墙
  • 拍照/抓图
  • 视频录像
  • 屏幕录制
  • 文件传输
  • 消息交互
成功案例

广电运通
——国内最大的ATM提供商 在VTM中率先融合了云通讯的软视频呼叫中心功能,借助云通讯提供的座席管理、排队路由、高清视频、桌面共享等功能,给客户带来良好体验,深受业界的认可和信任。云通讯确保平台的的稳定性、清晰的视频通话。
天安人寿——国内保险行业知名企业 为了提高凯发体育投注水平,推出移动端的APP, 提供视频专家咨询服务。客户、代理人发起咨询请求,和远程专家进行近似面对面的视频沟通,能够让客户更加了解产品,赢得客户的信任。 吉大正元——国内领先的信息安全提供商 为政府提供信息化建设。群众通过网页发起视频呼叫,经过后台排队路由,和值班的政务人员建立视频通话,深入了解群众的意愿,给予必要帮助,体现政府对百姓的关怀。 服务模式

公有云模式
  直接使用现有的云平台,无需服务器、带宽等建设投入,按视频许可、服务等收费

私有云模式
  将系统部署到您指定的机房及服务器,按部署、视频许可、服务组合收费,视频许可一次购买永久使用
体验流程
  • 坐席在浏览器登录系统,进入示闲状态
  • 客户以手机、PAD、PC等呼叫
  • 客户收看视频IVR
  • 坐席侧来电弹屏
  • 坐席接听
  • 双方开始视频通话
注:视频通话可全程录像,方便调播

开发指南
  1. 企业注册,创建应用(仅需10分钟)
  2. 为您配置座席、IVR、接入号并提供API或SDK(约30分钟)
  3. 系统联调,上线运行(投入2-10天)
  想了解更多信息,请咨询:400-610-1019
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