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众麦通信金融保险行业统一凯发国际娱乐场

2017-04-13 14:46:46   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  众麦通信是讯众股份(832646)旗下全资子公司,主营企业多方通话及视频会议凯发国际娱乐场以及行业外呼中心管理SAAS服务。
  产品方案-营销型呼叫中心
  众麦通信营销型呼叫中心,是一项混合云的电话外呼应用,用于企业进行大批量电话外呼营销、回访和调查。可实现以下企业通信需求:
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  银行信用卡外呼中心:
  主要用于信用卡催收催缴、信用卡分期等相关业务;
  保险财险和寿险电销中心:
  主要用于财险和寿险产品电话营销;
  企业电销中心:
  用于企业自有产品,或合作
  产品的大规模电话外呼营销;
  互联网金融企业:
  用于企业大规模对用户进行回访和催收业务,例如互联网金融需要对客户进行身份核实、催收等业务;
  众麦通信营销型呼叫中心满足企业多种应用场景,并且根据企业业务,提供丰富的核心呼叫中心能力:
  • 本地号码全国落地(出局)
  • 统一95号码出局
  • IVR自动
  • 预览
  • 预测
  产品方案-客服型呼叫中心
  众麦通信-客服型呼叫中心,是一项SaaS凯发体育投注应用,用于解决企业多渠道凯发体育投注诉求,增加企业客户满意度。它的最大优势是实现全媒体全渠道对外服务。
  客服型呼叫中心=云呼叫中心+在线客服+微信客服+邮件客服+工单中心
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  1、支持Web网站、APP、微信、电话、邮件等多种媒体渠道的接入;
  2、同时支持接入渠道等统一排队;
  3、统一的多媒体渠道接入,工作效率显着提升。
  产品方案-智能语音质检
  众麦通信-智能语音质检系统凯发国际娱乐场,与清华大学声学所技术团队合作。主要应用于以下三种情景:
  1、质检部门
  质检部门需要智能语音质检,实现客服录音全量检测。
  2、客服人员
  客服人员需要智能话术支持,提供标准话术提炼,高效高质提供凯发体育投注。
  3、营销部门
  营销部门需要智能语音分析,对客户数据进行挖掘。
  挖掘客户潜在需求、预测销售行为、优化营销策略、完整的客户行为描述、个性化营销。
  其中,众麦通信智能语音质检分析系统核心能力包括:
 
  • 话者分离 
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  • 语音转写
  • 关键词检出
  • 静音检测
  • 语速检测
  • 情绪检测
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  产品方案-电话和视频会议
  电话会议-微信小程序版:
  基于微信小程序开发。即可开会,无需安装App。
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  电话会议-Web版:
  企业通讯录云同步,员工开会免报销。企业内部开会利器。
  视频会议:
  特点一、云平台+移动设计
  特点二、高清音视频质量
  特点三、跨平台协作
  特点四、安全可靠
 

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