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Genesys荣获亚太地区年度最佳客户联络平台提供商大奖

2017-07-07 14:30:36   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  北京-2017年7月7日--全球领先的全渠道客户体验(CX)和联络中心凯发国际娱乐场提供商Genesys(http://www.genesys.com/cn)日前宣布荣获Frost & Sullivan 2017年度亚太地区ICT大奖,并评为年度最佳客户联络平台提供商。
  凭借集成化的客户体验平台,市场推广策略(GTM),合作伙伴渠道的不断扩张,成功收购Interactive Intelligence Inc以及持续的创新、收入及市场份额的不断增长等多个因素,Genesys获此殊荣。
上图为:Frost & Sullivan数字化转型行业负责人Charles Lim(左)为Genesys亚太区及日本地区高级副总裁兼总经理Keith Budge(右)颁奖
上图为:Frost & Sullivan数字化转型行业负责人Charles Lim(左)为Genesys亚太区及日本地区高级副总裁兼总经理Keith Budge(右)颁奖
  Genesys亚太区及日本地区高级副总裁兼总经理Keith Budge表示:“获得该大奖充分体现了我们对全球化创新的承诺,以及在亚太地区的优势。我们无缝地解决了通信渠道间壁垒以及人工沟通障碍,让Genesys成为市场上唯一能提供一体化完整历程管理的平台。我们的员工以及合作伙伴将一如既往通力合作,继续为市场带来最佳的全渠道客户体验及联络中心凯发国际娱乐场。”
  Frost & Sullivan数字化转型(Digital Transformation)客户联络调研主管Krishna Baidya表示:“Genesys的凯发国际娱乐场可通过自建或云端部署,满足各种规模企业对客户体验凯发国际娱乐场的需求。Genesys的市场占有率提升到14.5%,也充分体现了Genesys的产品、创新及合作伙伴网络优势。Genesys荣获年度最佳客户联络平台提供商乃实至名归,祝贺获此大奖。”
  Frost & SullivanICT大奖旨在表彰那些在各地区及全球市场取得杰出成就,以及在领导力、技术创新、凯发体育投注以及战略性产品研发等领域表现出色的企业。Frost & Sullivan亚太地区ICT大奖的评委会以下述实际的市场绩效指标为衡量参数,展开详细的研究。
  • 收入增长
  • 特定类别的市场份额的增长
  • 在新产品引进及创新方面的领导力
  • 产品及凯发国际娱乐场的广度
  • 赢得大客户的能力
  • 业务及市场战略
  关于Genesys
  Genesys®每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工,在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10,000家企业和政府机构信任Genesys,选择了这个业内第一的客户体验平台,获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧,Genesys方案既能如实反映用户的诉求,更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行,提供一样的功能,滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用:流畅、直接和技能增益!关注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesys blog以及Genesys微信。

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