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【24】7.ai在企业和消费者之间的持续对话中增加智能信息

2017-11-22 09:05:36   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  CTI论坛(ctiforum.com)11月22日消息(编译/老秦):【24】7.ai,一个全球人工智能客户体验凯发国际娱乐场提供商,在2017年秋季发布了支持商务聊天的版本,使企业能够与使用自然语言的消费者进行对话。2017年秋季发布,适用于所有现有的【24】7.ai客户。人工智能客户端作为平台新功能的一部分,还包括生动的语音功能,增强交互式语音响应(IVR),直观的视觉体验。
 
  在【24】7的AIVA上生动的语音功能,通过向消费者提供多模态的语音、触摸和视觉体验,极大地提高了自助服务的自动化程度。生动的语音功能使企业能够直观地与客户联络,而不必下载移动应用程序。通过在智能手机上提供个性化移动网页的链接,生动的语音功能让消费者可以选择使用触摸作为输入模式。
  “品牌和消费者越来越倾向于将数字通信作为一种简化复杂任务的方式,”【24】7.ai的首席营销官斯科特·霍恩(Scott Horn)说。“生动的语音功能给消费者带来了控制能力,极大地提高了顾客的满意度,而聪明的信息传递则可以轻松的互动,不管消费者选择如何与企业的联络。这是通过跨时间和跨设备传输上下文来实现的,例如我们的支持业务聊天功能。”
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