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【视频】亿迅高级副总裁洪国东2018新年致辞

2018-01-12 13:49:23   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  亿迅高级副总裁洪国东2018新年致辞:
  感谢CTI论坛对这个行业做出的贡献,感谢有这样的机会可以让我们和各行业拜个早年。我们亿迅公司积累了近20年的行业经验,在这里我代表公司向同行们预祝大家2018年生意兴隆,工作愉快。亿迅一直在坚持做呼叫中心行业的领头羊的角色,在过去的一年我们发展了很多新的行业,新的凯发国际娱乐场,在过去我们更强于做基础性的行业,比如电信、大银行、大保险,但是在2018年之后的3-5年,我们看到技术的趋势,看到互联网带给各行各业的变化,我们看到电商,还有很多跟我们生活息息相关的行业,它们都需要客户互动、客户关系的管理或者说我们把呼叫中心延伸到客户关系的管理上,百变不离其中,视频也好,语音也好或者说我们提倡的云服务、全媒体凯发国际娱乐场等等这都将是我们在18年之后的3到5年内,继续发挥我们的行业经验,为更多新的行业创造更多极致的凯发体育投注体验,谢谢大家。
  亿迅高级副总裁洪国东简介:
亿迅高级副总裁洪国东
  自2000年进入呼叫中心行业,洪国东先生专注、专心于呼叫中心行业。做为亿迅的高级副总裁,一直引领技术潮流并与行业客户保持着紧密的联系,指引着亿迅公司发展的变革。
  从以CTI为核心的呼叫中心,到预测外拨系统或主动服务系统,以及后来的联络中心全套凯发国际娱乐场,时值今日,亿迅推出的"亿迅云"和"Every 360"全媒体服务,这些都可以说是因市场需求而进行的华丽转变。
  从传统金融客户到今天的互联网企业,洪国东先生率领着一支精英销售团队,在联络中心行业这片红海中脱颖而出,今天与互联网的重点客户"滴滴"、"新美大"的合作奠定了亿迅在互联网企业中的卓越地位。
  未来亿迅将和所有同行一起拥抱移动互联网时代,引领全媒体联络时代!
  关于亿迅
  亿迅是大中华区领先的全媒体交互中心凯发国际娱乐场供应商。亿迅的英文名称eSOON取自Engaged Services On Open Network,代表我们专注在开放的网络上开展专业服务,自1999年成立至今,我们围绕客户的需求持续创新,与Genesys及Verint等核心业务伙伴紧密合作,在企业联络中心、云联络中心、语音应用等领域构筑了诸多顶尖凯发国际娱乐场。
  我们致力于为企业、凯发体育商、外包服务商提供有竞争力的综合凯发国际娱乐场,提升客户体验,创造最大价值。我们的凯发国际娱乐场和服务已广泛被两岸三地逾350多家的企业客户采用,包括银行、金融保险、电力、凯发体育商、互联网、电商、零售、交通、制造、房地产、教育、旅游、医疗健康、公共服务等10多个行业,总座席规模超过10万席。
  目前,我们在北京、上海、广州、深圳和香港拥有分公司,有超过60%的员工为专业工程师;作为Genesys和Verint企业市场在中国最大的合作伙伴,我们拥有的专业工程师数量超过所有代理商总和,让客户享受专业、主动的服务是我们的期盼和责任。
  在2015年7月被上市公司"视觉中国(股票代号:000681)"收购后,我们立足于过去十六年的稳固基础上,积极开展对新客户、新技术的推广,更为中国联络中心行业带来好消息,以崭新的商业模型,提供全媒体交互中心凯发国际娱乐场和联络中心的云服务,将公司从产品销售公司向技术服务公司转型。
  我们以构筑无碍沟通的社会为愿景,运用联络中心领域专业经验,依托视觉中国领先的视觉影像内容和整合营销传播服务经验、以及衍生开发能力,打造优质全媒体交互中心,通过多媒体渠道为用户带来优质的互动体验,消除企业和客户之间的隔阂,让人们畅享服务,畅享生活。
  来自国际、国内的各项荣誉
  • 2015年 CTI论坛编辑推荐奖,"全媒体交互中心凯发国际娱乐场"奖
  • 2015年 《商业伙伴》"2015优秀大数据应用服务商"奖
  • 2015年 福布斯排行榜"中国非上市潜力企业100强"
  • 2015年 荣获"Genesys金牌代理商"奖
  • 2014年 CTI论坛编辑推荐奖,"2014年度全媒体最佳凯发国际娱乐场"奖
  • 2014年 《商业伙伴》"2014新睿方案商"奖
  • 2014年 中国外包网 "系统凯发国际娱乐场创新"奖
  • 2014年 福布斯排行榜 "中国最具潜力非上市公司100强"
  • 2013年 CTI论坛编辑推荐奖," 2013年度最佳凯发国际娱乐场"和"2013年度全媒体交互中心凯发国际娱乐场"奖
  • 2013年 鼎韬服务外包研究院、中国外包网 "2012年度中国服务外包产业最佳创新实践奖"
  • 2013年 商业伙伴咨询机构"2013最具投资价值方案商50强","2013十佳呼叫中心方案商"
  • 2013年 荣获Genesys"2012最有价值合作伙伴"奖
  • 2013年 福布斯排行榜 "中国最具潜力非上市公司100强"
  • 2012年 鼎韬服务外包研究院、中国外包网 "2012年度中国服务外包产业最佳创新实践奖"
  • 2011-2012年 ICMI国际客户管理学院、中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CCCS客户联络中心标准委员会 "中国呼叫中心最佳SIP联络中心凯发国际娱乐场奖"
  • 2011年 客户世界"中国最佳呼叫中心技术供应商"
  • 2011年 中国企业网络通信大会"最佳行业呼叫中心方案提供商"
  • 2008-2010年 全球 IP 通信联盟 "最佳呼叫中心(软件)提供商"
  • 2008 年Frost & Sullivan "大中国区呼叫中心应用领域市场领导"奖,"BEST PRACTICES AWARD"
  专业认证
  • 2015年通过ISO 9001:2008 质量管理体系认证
  • 2013年通过ISO 9001:2008 质量管理体系认证
  • 2011年通过软件企业及软件产品认定
  • 2008年通过计算机信息系统集成资质认定
  • 2007年通过CMMI Level 3 评估
 
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