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Genesys白皮书《传统ACD——升级还是抛弃?》

2016-09-26 14:17:36   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  为企业的联络中心基础设施选择合适的技术是令人头痛的事情。企业应该升级传统的呼叫中心ACD及其应用吗?或者,现在是不是向基于SIP的客户体验平台迁移,实现强大的全渠道功能的最佳时机?
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