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霸州市公安局选用MyComm搭建自动语音通知和短信通知系统

2017-07-31 09:18:12   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

霸州市公安局采用MyComm呼叫中心凯发国际娱乐场
  在现代企、事业单位中通知员工若干信息是经常的事情,每当这个时候就要拨打每个员工的电话或发送短消息告之,虽说现在手机有群发功能,仍显得不够方便,特别是在员工处在不断变动的状态下时更是如此。
  霸州市公安局
  霸州市公安局是一个政府职能部门,该局以各级政法、公安工作会议精神为指导,紧紧围绕推进公安信息化建设、加强执法规范化建设、警察职业化建设和构建和谐的警民关系这四项重点工作,统筹布局、真抓实干,向着“警务水平与京津率先对接、治安秩序与首都率先并轨”的目标,积极落实上级公安机关的工作部署,不断推动公安工作和队伍建设在新的起点上取得新发展、开创新局面,努力为全市社会和谐、经济发展创造良好的社会治安环境。
  存在的问题
  公安系统内部联系的对象数量较多,有时全体电话通知一次,就需要一位工作人员好几天的时间。而由于总是重复同样的内容,也很难保证工作人员每次总是同样的热情。然而如此纷繁的工作,如果长期通过人工通知难免会降低工作效率。随着员工的数量变得越来越多,这些问题就更尖锐的显现出来。因此,局内迫切需要自动语音通知和短信通知系统。
  自动语音通知系统功能
  自动语音通知系统,最为核心的功能就是通过信息通知方录入信息后对信息接收方(可以是许多人,数据可以是存储在数据库中)进行即时通知,并接受信息接收方的反馈,以确定是否信息接收方是否确认接收。
  其余功能包括:
  (1)信息管理,通过该应用程序对数据库中的信息进行增、删、改、查等数据管理。
  (2)快速通知,可以通过直接输入信息接受方的电话接行通知。
  (3)开启语音服务,开启语音服务后可以对来电进行判断,在数据库中查找是否有来电者信息,并进行相应的显示,也可以根据来电设置进行自动或者手动来处理来电,默认为手动,即来电可自动接听,并根据用户终端的键盘操作来提供相应的服务。
  (4)文本转换成语音,将信息通知方录入信息转换成语音文件并保存,转换前可进行语音、语速的调节,并可支持中文以及英文文本转换成语音文件。
  MyComm的优质方案
  MyComm从事和研究呼叫中心技术长达16年,我们获得的资质有高新技术企业奖、呼叫中心领域杰出奖、软件产品登记证书、中国最佳IPCC平台提供商、中国(亚太)最佳呼叫中心奖等,我们拥有13个行业、870+客户、26000+坐席的成功案例,尤其在政府部门我们有着卓越的表现,如北京市政府12345便民服务热线、人力资源与社会保障部咨询服务热线、国家质检总局服务热线、北京市门头沟区为民服务中心等。也正因为以往在政府部门的成功应用,最终霸州市公安局选用MyComm搭建自动语音通知和短信通知系统。
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