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小能云客服用友融合版上市 用友云生态加速前行

2017-11-14 11:07:34   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  小能云客服用友融合版已于近日正式上市!这是继友金所“薪火计划”、微赞“云直播”之后的第三款用友云与生态伙伴融合产品,标志着用友云生态建设正在加速前行。
  强强联合赋能中国企业
  小能云客服用友融合版是用友云平台和小能科技联合推出的一款小能云客服升级版,包含在线客服、智能客服、工单、数据分析的客服系统。高效高能的解决企业和用户之间的沟通场景,并能和企业ERP数据交互,为企业把握商机、客户售后、用户数据分析提供支撑服务。
  小能云客服用友融合版实现了小能客服和用友云用户体系集成,为用友云各产品快速集成小能客服系统提供了平台功能支撑。
  小能是中国最领先的智能客服系统服务商,包括海尔、新东方、优衣库、方太厨具、东风日产、OPPO等超过3000家企业,通过小能客服系统,每天响应超过300万次在线咨询。作为“有智慧的云客服”,小能客服为超过70%的中国TOP100消费品牌服务。此次与用友云融合,将帮助小能客服进一步扩大凯发体育投注群体。
  据悉,小能云客服用友融合版将覆盖电商、教育、金融、汽车、家用电器、消费电子、医疗、B2B、O2O等多个行业的大中型企业客户。即日起,客户即可在用友云市场在线下单购买小能云客服用友融合版产品服务。
  用友云与生态伙伴融合共赢
  作为用友云生态落地的重要举措,用友云市场正在从已入驻的210多家伙伴中选择出最优秀的生态伙伴产品与用友云产品进行快速融合,形成一体化整合应用方案。
  与一般入驻伙伴不同,融合型伙伴与用友云平台和云市场有更高级别的合作权益,双方产品及服务可围绕企业客户的一体化应用场景实现数据、组织、方案、流程等不同级别融合,并最终形成整合方案,并由用友全国客户经营体系推广销售,在业绩考核上与用友自有产品完全一样。这种合作不仅进一步促进用友云面向“用友云市场产品与服务融合型伙伴”开放线下销售、服务渠道,而且融合型伙伴的产品与服务也是用友云的有利补充,符合“企业服务都在这”的战略目标,充分满足企业一站式购买、一体化应用的需要。通过这种落地方式,用友云将与生态伙伴实现最大程度的共赢。
  用友云生态一站式服务客户
  当前,中国SaaS产业已经走过了软件云化、领域场景化两个阶段,进入到了一体化应用发展阶段。用友云在横向、纵向上深度整合,一体化的模式更符合当前用户的需求。用友云凭借开放平台,提出生态业务模式。
  除自身的核心领域云应用和行业云应用外,通过PaaS平台,用友云开放更多机会给合作伙伴,共同形成生态联盟,深度与伙伴融合,以整体的服务模式面向企业客户提供服务。通过用友云平台PaaS服务,结合用友云市场凯发体育服务,能帮助所有伙伴从开发上线,到营销推广,再到交易实现以及售后服务形成一体化的专业经营模式。用友云携手广大生态伙伴为企业提供各种服务,尤其推动服务与服务间整合应用和深入集成,满足企业一体化应用需求。
  据悉,用友云市场目前有十一大分类,即云平台服务、企业应用服务、行业云、业务及公共服务、云凯发国际娱乐场、金融服务、安全及建站服务、电商及数据服务、专有云应用、智能硬件、小微企业云,用友云将与这些相关服务的核心伙伴,形成中国企业云服务最专业、最大的生态联盟,实现一站式服务客户。
  用友云是一个开放的生态化平台,通过打通IaaS与PaaS、SaaS、DaaS,让云计算在千家万户企业真正落地;通过聚合企业服务,一站式服务客户,带动生态伙伴发展;通过提供公共能力和领域服务,让生态伙伴能力聚焦,快速创新从而推动企业服务产业的整体能力发展,赋能企业服务产业。
  据悉,除已经实现产品融合并上市的友金所、微赞、小能以外,首批“用友云市场产品与服务融合型伙伴”还包括:360企业安全、网易企业邮箱、印象笔记、e签宝、票据管家、天威诚信、炼石网络、捷会易、随锐、众盟、信御云安等优秀的生态伙伴。未来,用友云还将与更多生态伙伴实现品牌、产品服务融合,聚合更多优秀的云服务产品,陆续上市更多整合产品方案,推广给广大企业客户,赋能中国企业。
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