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中兴联络中心总代上海南康助力河南江山云计算中心项目

2017-04-27 14:37:14   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  中兴通讯NGCC联络中心平台总代上海南康与河南省江山信息产业有限公司展开深入合作,借助中兴通讯先进的CoCloud云数据中心+NGCC云呼叫中心凯发国际娱乐场,成功中标河南江山云计算中心项目,帮助河南江山构建新一代智能、自动化呼叫中心,树立了“多租户,云平台”的业务模式,给企业客户提供数据中心租赁和呼叫中心外包服务。此外,通过本次合作上海南康和河南江山达成了战略伙伴关系,为后续的合作打下了坚实的基础。
中兴联络中心总代上海南康助力河南江山云计算中心项目
  上海南康科技有限公司成立于1998年,总部位于上海徐家汇慧谷,为全国3000多家政企客户及10万余呼叫坐席提供软件和服务,在政府综合热线、房产交易热线、物业管理热线、统计调查热线、医药监督热线、金融电力客服多个行业提供专业化的呼叫应用凯发国际娱乐场,2013年10月南康科技签约成为中兴联络中心的总代。
  河南江山信息产业有限公司为河南开封当地企业,SP业务起家,目前涉及数据中心、IT建设、房地产等多行业经营。依托郑汴同城及智慧城市等国家级战略项目进展,已经探索出了一条智慧城市项目发展的新路。目前已建成或正在推进的项目包括数据中心、国土城建房产一张图、智慧旅游、智慧医疗等。
  在当前的经济环境中,各地企业都面临着生存和发展的巨大压力,中小企业和政府服务部门都希望通过呼叫中心外包商帮助自己实现业务的快速增长和服务成本的节约,这为呼叫中心外包市场提供了持续的发展动力。河南开封政府正在大力倡导呼叫外包产业的发展,其外包意识也在不断增强,开封政府相关的呼叫中心外包机会也正逐渐增多。
  基于这种市场环境变化,河南江山集团开创了云计算中心+云联络中心的创新园区模式,该项目一期包括内部桌面办公,呼叫中心桌面办公,政企协同办公应用凯发国际娱乐场以及园区数据中心建设和管理等。此项信息化工程将从技术层面支撑政府、园区管委会、园区凯发体育单位建立园区信息化服务平台和园区综合管理平台,吸引众多企业前来入驻,从而扩大了园区品牌影响。
  通过采用中兴通讯的CoCloud云存储云计算和NGCC云联络中心技术,不仅能够支持数据、语音应用接入,还能满足多租户隔离、多租户远程访问、多租户资源访问控制等需求。针对任何新入驻企业,呼叫中心都能提供快速的IT资源分配,并统一进行运维管理,无需对物理设备进行任何改动,真正实现了无边界的平台化基地建设。目前上海南康正在同河南江山正在规划二期项目,其中数据中心规划3000平方米,呼叫坐席规划2000个,计划投资总额达5000万。
  河南江山云计算中心项目,开创了数据中心+呼叫中心的新模式,是上海南康签约中兴联络中兴总代后的第一个大型项目。开创了联络中心发展的新方向,成为了数据中心行业的新标杆,增强了渠道伙伴对中心联络产品的信心,为今后继续提高NGCC知名度和拓展NGCC市场奠定了坚实的基础。

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