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NICE CXone现可提供联络中心虚拟助理功能

2017-09-05 15:33:59   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  CTI论坛(ctiforum.com)9月5日消息(编译/老秦):NICE inContact宣布,CogniCor Technologies已经加入了DEVone开发者计划,并已经在CXexchange上提供了产品。CogniCor Virtual Assistant是一个人工智能(AI)驱动的、完全自动化的响应座席或聊天机器人,它扩展了CXone的AI功能。
NICE CXone现可提供联络中心虚拟助理功能
  “CogniCor对与NICE和inContact的合作感到兴奋,很高兴成为CXexchange的一部分,”CogniCor首席执行官Sindhu Joseph博士说。“我们的技术现在与CXone集成,帮助客户实现了自动化的相关响应和24x7小时的参与和交互。我们的人工智能平台,被几个主要品牌所部署,已经证明了它的市场地位,并建立在我们的专利基础上,是市场上真正的差异化产品。这一合作伙伴关系大大扩展了我们在北美和欧洲市场上的影响力,为他们的客户提供了良好的不接触支持和服务。”
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  inContact公司首席执行官保罗·贾曼(Paul Jarman)说,“借助于CogniCor的创新产品和我们之间的合作伙伴关系,可以增强CXone功能,因此加强我们客户的联络中心凯发体育,为我们的用户提供了无缝的体验。我们欢迎CogniCor成为CXexchange市场中的一部分。”
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