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八百客CRM:英文版PaaS助力东恒商贸步入发展快车道

2016-05-20 13:56:17   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  假如一份潜力无限的商机摆在眼前,但因异域办公的不协同和语言信息的不同步,以致于错失商机,这无疑是最令人抓狂的事情之一。在竞争激烈的外贸行业,对于急需业务订单的外贸业务员来说最痛苦的事情同样莫过于此,也是企业业务发展的一笔重大损失。如果时光可以重来,我想没有人会愿意错失商机。
  互联网+的时代,市场信息动态日新月异,对于信息的同步性愈发受到重视,进一步刺激外贸行业的市场竞争,越来越多的企业也意识到信息化建设的重要性,纷纷向管理要效益。东恒商贸对八百客CRM的选择就是一个不错的实例,借助八百客英文版PaaS来进一步拓展企业的海外业务。
  因为信赖,选择八百客CRM
  东恒商贸对于八百客CRM的选择可谓是众多领先企业信赖八百客的其中一个简短缩影。对于八百客CRM的选择,东恒商贸并非是通过其他已成交的企业用户推荐而来,而是通过网络途径搜索、咨询、相关行业demo账号测验,逐步加深了解八百客CRM产品,对比其他CRM产品,最终签约八百客,源自于对八百客CRM产品品牌的认同与信赖。
  你有需求,我来调研
  紧抓客户需求痛点,以客户需求为中心展开的调研是八百客CRM对企业用户CRM选型调研中必不可少的一个环节,“CRM产品的选型不能一概而论,不同行业、不同性质的企业的需求千差万别,而具体到个体的企业用户更是有着各自的独特需求,这也是正是我们调研的意义之所在”,东恒商贸项目跟进的负责人这样表示。通过一段时间的调研,发现东恒商贸主要面临着这些需求痛点:
  随着公司业务量和业务范围的不断扩大,电话等传统工具已无法满足其沟通需求,同时急需解决逐渐显现的多地域管理难题。无法实时共享商机和了解项目跟进状况,异域员工之间无法实现良好协作,因此急需一套可实时共享信息,可远程审批的CRM系统。
  量身定制,撬动企业业务拓展的支点
  在未使用八百客CRM之前,东恒商贸企业员工每天需要花较多时间在查找核对客人邮件和订单资料的过程中,工作效率比较低。Valvert R。 Thompson总裁曾尝试开发自己的网上客户信息服务系统,但是高薪聘请的技术人员始终未能让自建的软件达到期望的水平和效果。
  针对东恒商贸外贸行业这一特点和调研沟通的痛点需求,八百客CRM为其量身定制与之相匹配的英文版的800APP-CRM,不逊色于国外CRM行业巨头Salesforce的强大的定制功能,量身定做了销售、日常管理的英文界面管理系统。诸如:
  主页:当日的工作任务一目了然,各项任务得到及时处理。
  客户:完整的保存客户信息和订单信息。随时随地方便查阅和核对。
  合同:有效的展示订单内容。
  产品:保存所有的产品信息。通过产品编号或者名称,可以随时随地查找相关产品信息。
  Packing slips: 保存出货记录,方便查阅和跟踪订单。
  凯发国际娱乐场:管理各种零碎的事务。随时随地可以查阅核实。
  并增设了控制台。随其业务增长而即时由用户自定义增删相应的产品功能和管理流程。此外,还有专属客服跟踪服务和定期维护。
  借助八百客英文版PaaS平台,深入到东恒商贸的市场、销售、订单等各个环节,辅助企业规范了从市场到销售,从订单到库存,从计划到目标等各个部门的管理流程,更帮助企业实现了各部门间信息流的集成,为管理层提供可靠的决策支持。而且,在线CRM系统还可以生成各种统计报表,方便管理者随时查看销售数据,为科学决策提供了可靠的依据。
  系统应用一小步,业务发展一大步
  一分耕耘,一分收获,在英文版800APP-CRM系统上线一段时间后,“企业的员工明显感觉工作量降低了,企业所有的管理细节、管理活动都纳入CRM管理掌控之下。导入CRM系统,为东恒商贸带来了事半功倍的效果。它可以减少一个企业更多的人力、物力和财力投入,带来更高的生产效率和更好的经济效益。”东恒商贸CRM系统负责人表示。随需定制的八百客PaaS平台,为企业CRM系统提供灵活的发展战略,也为东恒商贸海外业务的进一步拓展架起上升的阶梯。
  日常管理、在线审批、客户与潜在商机管理、产品管理、群发邮件等功能是目前东恒商贸受益最大的功能。在使用八百客CRM之后,“我们可以更有效的管理客户信息,公司办公效率明显提升和销售量也得到较大提高”,东恒商贸CRM系统责人表示,“800APP的自定制平台使日常管理中各种需要得以轻松实现,大大节省传统软件一旦更改或升级便需重新建设而花费的高昂成本,很大程度上帮助我们有效管理客户数据,提高办公效率,降低了运作成本”。
  签约八百客的东恒商贸,客户商机增长幅度可谓是成倍数的增长,通过应用八百客英文版PaaS,有超过12000的潜在商机和客户数据和超过17000条的产品数据在八百客的平台上实现了全球实时查看、更新、统计和分析。
  与此同时,东恒商贸客户分公司遍布世界等地:中国,美国,新加坡,德国,尼泊尔等地,系统语言版本的灵活转换无论哪国公司使用都是一目了然,跨越异域办公局限,打破语言文字障碍,灵活直观是客户使用英文版Paas平台最大的感受。
  关于双方
  东恒商贸(英文名称:East General Limited)是专业经营促销类产品,广告类产品和礼品类产品的外贸出口公司。其主要目标市场为北美,业务也在不断扩大,目前已将业务市场拓展到了澳大利亚和欧洲各国。东恒商贸有限公司属于全外资企业,在中国大陆和美国都设有办公室。
  作为国内最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商,八百客致力于向客户提供以PaaS(平台即服务)管理自动化平台为核心的服务和企业云计算凯发国际娱乐场,为客户创造长期的价值和潜在的增长。
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