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XTools新品发布系列之:三一客

2016-07-05 15:31:23   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  大数据已经被炒滥了,虽然很多企业从数据规模和业务分析上,完全不具备大数据的条件和能力。
  今天我们聊聊从“大数据”中拯救管理。
  所有的管理软件都以数据为基础,XTools也不例外,假设一个30销售的小型团队,每天可能产生的业务数据可能在1千条左右。以此为模型基础,我们来看看数据带给管理的利弊:
  1. 强调复盘的管理思维,带来海量数据更新【优势】销售管理、培训、软件,很多推崇“复盘”概念。可简单理解为:完整回溯,业务从发现到跟踪到签约执行的完整过程。回溯依赖数据(绝大多数的软件数据由人工录入,像XTools集信这样自动采集数据的并不多见。这也是员工从工作量增加的角度,排斥软件的原因),数据量根据业务模型差异,每人每天会在十几条到上百条不等,可以完美解决复盘的需求。
  2. 业务数据利用率低,带来隐性浪费【弊端】但是复盘在销售管理中并非每单必须,而主要被用在:疑难客户、异常业务、跟单范本等工作中。数据表明,有60%的数据除了业务人员自己,并没有被其他人关注。
  3. 有用和没用的数据无法区分【弊端】不管是员工记录,还是主管、Boss查看,传统软件工具都很难把“有用”和“暂时没用”的数据区分开。数据越多,鸡肋感越强!慢慢达到虱子多了不咬,帐多了不愁的“无谓境界”。
  对主管和Boss来说,这是噩梦的开始:
  • 重大商机没跟紧,丢了
  • 没有发现潜在竞争,被对手黑
  • 赚钱的大鱼漏网,费神的小虾一堆
  • 又忙又穷
  • ……
  特别是随着CRM的崛起,数据逐渐开始在企业软件中泛滥,在我和客户沟通中,发现对于多数企业来说:CRM里数据增长太快,逐渐看不过来,转而用工作台的综合数据+经验,判断当月的销售健康度。作为产品经理,我把这个反馈当作耻辱:我们的产品是帮助用户的,绝对不能因为数据量上来就给用户填堵。由此,三一客的设计理念逐步浮出水面。
  CRM是帮助企业搜集和整合一切业务数据的,而三一客则是帮助销售团队聚焦在本月和下月有戏的客户。聚焦,意味着销售、主管、老板,都可以从海量数据中解脱出来,把注意力、时间、资源和创造力,都用在这些本期重要的客户身上,尽最大可能达成签约。这就是销售管理的本质:好钢用在刀刃,集中优势打最有可能产生价值的客户。
  三一客怎么看数据?
  三一列表:大单优先,一切资源倾斜大单。这是企业利润最丰厚的部分,所以先看大单;看完再看中小单。如果大单一直没推进,绝对是团队忙而不获的前兆。
  全部列表:集中看每天的推进,这个列表是按照时间倒序排列,主管或老板想快速浏览今天的更新,用这个列表。
  统计:我一般建议老板和主管每天要看”新有价值“的统计图,如果黑色曲线下降,则说明最近几天情况不好;如果红色柱图低于黑色平均线,则说明当天较差。这种直观的方式,可以把销售评估具体在每一天。
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  预测:这个非常酷!三一客中有一个重要的参数是预估金额和预估销量。我们自己在销量方面用的是用户单位,有做装修装饰的企业用平米做单位,有做橱柜定制的客户用延米做单位,做煤炭的企业用吨做销量单位,也有贸易商用户不用销量,只用金额。有了这个,就可以非常准确的获取本月和下月可能签约的总额,至于可能性设置在多少可以准确反应实际签约值,需要每个企业的经验确定。
  另外,在三一列表里,还有一个当日推进的功能,它支持逐层分解,很适合管理层使用。
  我们花费了非常大的力气,希望能给用户减轻一点软件使用压力。业务功能我们已经在国内无敌,剩下的就是让软件更好用一点,用户更舒服一点,更轻松一点。
 
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