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装备制造业通过实施CRM强化项目管理,提升管理质效

2016-07-06 10:37:58   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  “一带一路”和“中国制造2025”的双重利好,给整个装备制造业都带来了新的生机,机遇和挑战都是并存的,如何在这股浪潮中为企业谋得更多的发展,是管理者需要思考的问题。镇江华东电力设备制造厂有限公司,前身为电力部华东列车电站基地,简称华东列电,始建于1976年,2011年起隶属于中国能源建设集团有限公司。2014年12月,企业顺利完成公司制改造各项工作,正式更名为镇江华东电力设备制造厂有限公司。目前,企业主营大型电站大电流封闭母线、电力节能环保系列产品、电网产品的研发、设计和制造。企业拥有国内较为先进的生产设备,具有很强的产品质量检测手段,一直以来把“为客户创造价值”作为企业的使命,坚持用高品质的产品和全方位的服务满足客户的需求。把客户的满意度作为自身价值的体现,最大程度地为客户创造价值。
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  庞大的企业规模意味着任何一个管理的变动都存在着各种风险,怎么能快速有效的提升销售团队的活力并且要做到提到客户的满意度,这个问题在最初决定要上管理系统的时候就摆在了决策者的面前。一开始的过程并不是那么顺利,考虑过局域网的软件,但是针对这个行业的项目管理特点完全无法实现业务人员的外勤管理,更是对工作效率的极大降低。一款在线的CRM软件,并且有完善的手机端功能,还方便实施,是华东电力人的首选,最终有了华东电力和XToolsCRM软件的成功合作。
  XToolsCRM主打六项全能的云端CRM系统(www.xtools.cn),支持手机和PC端数据的同步运行,为企业提供全方位的管理。
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  对于像华东电力这样的团队来讲,强大的手机端功能和PC端功能一样重要,我们不仅仅是用手机采集客户信息,还要管理明细的项目推进过程。分享一下我们的团队实施XToolsCRM的心得:
  一个项目要做下来并且要做好,从第一次跟客户产生接触点就开始了,手机信息的采集尤其重要,拍名片是一个不错的客户资料录入方式,快捷、方便。更有客户速建功能,可以直接勾选首次沟通要点,根据项目管理的需要自定义好模板,业务人员在现场直接手机勾选,不需要敲字操作,一方面大大提升了项目报备的速度,另外一方面也方便企业快速做出价值分配。这个功能隐藏的有点深,不过确实是很棒的!
  团队不仅要赚钱还需要控制好成本,这个主要是针对的销售费用的控制部分。费用的产生、审批和最终的报销,在很多企业内部都伴随着大量的单据,流程,一方面销售人员抱怨连天,另外一方面财务也不方便管理。通过CRM软件的销售费用管理,发起费用申请,由相应人员做审批,最终到财务那里进行报销。具体的票据、明细,审批过程和意见,整个过程实时可见,极大的优化了业务流程。
  通过部署XToolsCRM软件,可以节约我们大量的人力和时间成本,我们可以把更多的精力放在业务推进中去,更多、更好的为凯发体育投注。踏实做好业务是我们装备制造业的核心,只有做好业务才可以帮我们的企业带来更长远的发展!
 
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