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众麦通信营销型呼叫中心

2017-04-13 14:23:07   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  众麦通信营销型呼叫中心,是一项混合云的电话外呼应用,用于企业进行大批量电话外呼营销、回访和调查。特别适用于金融、保险、医疗行业企业。
众麦通信营销型呼叫中心
  以金融行业为例,众麦通信营销型呼叫中心可实现以下企业通信需求:
  银行信用卡外呼中心:
  主要用于信用卡催收催缴、信用卡分期等相关业务;
  保险财险和寿险电销中心:
  主要用于财险和寿险产品电话营销;
  企业电销中心:
  用于企业自有产品,或合作
  产品的大规模电话外呼营销;
  互联网金融企业:
  用于企业大规模对用户进行回访和催收业务,例如互联网金融需要对客户进行身份核实、催收等业务;
  众麦通信营销型呼叫中心满足企业多种应用场景,并且根据企业也无需求,提供多种呼叫中心部署模式(共有云、私有云、混合云)。
  • 混合云-自有业务系统
  采用模式:
  1、电销应用系统:使用企业自有CRM或相关应用软件;
  2、通讯平台:使用cloudCMCC云电话,无需本地部署电话设备和中继,话费便宜;
  商业模式:
  集成方便,话费便宜,几个小时企业即可拥有专业的预览和预测外呼能力;
  • 混合云-无业务平台
  采用模式:
  1、电销应用系统:将专业的电销软件部署到企业指定位置,软件为企业专有,充分保证数据安全性,并且可以根据客户的个性化需求进行定制;
  2、通讯平台:使用cloudCMCC云电话,无需本地部署电话设备和中继,话费便宜;
  商业模式:
  承诺一定的话费可免收电销应用系统使用费用
  承诺一定的话费可免费赠送个性化开发人工费用
  • 私有云
  采用模式:
  1、电销应用系统:部署到企业指定位置,软件为企业专有,充分保证数据安全性,并且可以根据客户的个性化需求进行定制;
  2、通讯平台:cloudCMCC部署到企业本地,企业自行申请电话中继线;
  商业模式:
  传统项目模式
  众麦通信提供多种呼叫中心部署模式(共有云、私有云、混合云)之外,提供丰富的核心呼叫中心能力:
  • 本地号码全国落地(出局)
  本地号码落地,外显本地号码;
  媒体录音下沉,本地存放,中心集中管理;
众麦通信营销型呼叫中心
  • 统一95号码出局
  统一95号码出局,外显95号码;
  集中建设,本地统一落地,中心集中管理;
众麦通信营销型呼叫中心
  • IVR自动:
  系统自动发起外呼任务,拨通以后系统自动播放IVR语音服务;
  应用场景:自动催缴、事务通知、事件告警
  • 预览:
  系统设置外呼任务,坐席根据外呼任务预览客户信息,点击呼出;
  应用场景:个性化外呼服务、大客户销售、客户回访
  • 预测:
  预测外呼技术最大化提升外呼效率
 

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