您当前的位置是:  首页 > 技术 > 呼叫中心 > 凯发体育投注 >
当前位置:首页 > 技术 > 呼叫中心 > 凯发体育投注 > 中移在线佛山客服中心高莹莹:努力,永无止境

中移在线佛山客服中心高莹莹:努力,永无止境

2017-08-14 10:30:29   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  高莹莹,是凯发体育投注佛山中心VIP热线服务室的一名优秀话务员。2015年11月,带着朝气与期待,莹莹来到了佛山中心就职。95年的她,带着九零后新生代“初生牛犊不怕虎”的心态,莹莹凭借自己的努力与执着,不仅在自己的工作岗位做出骄人成绩,还在公司组织的比赛发光发热,奋勇前进。这两年的工作历程,兢兢业业,大放光芒。回想起这两年的蜕变,莹莹说,她只是想成为一个更优秀的人,所以,努力,永无止境。
中移在线佛山客服中心高莹莹:努力,永无止境
中高端1组高莹莹
  恒心·锐意进取
  进取,是为了更好的自己。
  对于小时候的莹莹来说,最影响深刻的是课堂上老师讲的英国首位女首相玛格丽特·撒切尔的故事。通常孩子们都不愿意坐在教室的前排,因为害怕老师会提问自己,而玛格丽特从小被父亲灌输“无论做什么事情都要力争一流”的观念,她总是在课堂上主动坐在第一排。也正是由于这种积极进取的心态驱使下,才有了后来政坛耀眼明星的撒切尔夫人。即使不能做到撒切尔夫人那个高度,莹莹也想尽自己能力,把每一件事情都做得力争一流,保持锐意进取的心态。
  来到佛山中心后,新的机会接踵而来。抱着尝试的心情,莹莹参加了2016年“服务好实践”之流量服务最强音活动,初出茅庐的她却凭借自己的努力斩获冠军称号。莹莹非常感谢公司给予了这个挑战自我的机会,让她更好的展现自己。通过这次比赛不仅让她的业务水平上了一个新的台阶,为自己的工作增添了一份信心。意识到自己蕴藏的潜力,也不满足于小小的一个成就,越战越勇的莹莹还陆续斩获2016年“星级大闯关业务竞技赛”一等奖以及2016年度最佳新人奖。莹莹更加肯定,选择的这条路,是对的。未来,莹莹一心向前的脚步仍会继续。
  平和·心态清明
  心态平和,是最大的优势。
  曾经问过莹莹,如果用一个词概括自己的优势,莹莹毫不犹豫告诉我:“是'心态'!我真的很擅长把心态、情绪调整在一个很稳定的状态。”,随后给了我一个大大的笑容。也像大多数九零后一样,莹莹开朗乐观。与她交流的时候,能感受到她身上平和开朗的气场。她也吿诉我们,作为一个客服,心理压力很大,发泄是必须的,于是她给自己准备了一套特别的宣泄方法。
  1、 平时注意睡眠与休息,多出去公园散步。
  2、 压力大的时候,会找个一个固定的空旷的地方,大喊一声,她觉得似乎胸里一直堵着的闷气都会随之倾泻而出。
  3、 如果真的觉得坚持不下去,负能量爆棚,莹莹会刻意找一些感人煽情的电影,大哭一场,情绪也就相应的释放出来了。
  压力是无处不在的,莹莹给自己定了一个需要不断前进的目标,但并不意味着她不能失败。即使是那么些失败沮丧的瞬间,及时调整之后,又是一个心态清明的好女孩。
  努力·永无止境
  前进是持续的,努力是永无止境的。
  莹莹是一步步走来的,刚开始也拿过C,再后来努力之后拿到了B,拿了B再也不甘心再拿C。而有了明白自己是有拿B的能力,她也想试着去冲击A。就是通过这样一次次去调整自己的目标,不断发掘自己的潜在能力,她知道,前进的路上,努力是永无止境的。
  莹莹说,自己还很年轻,在自己刚踏入社会的时候接触到客服人这份工作,是一件既艰辛又开心的事情。艰辛,是因为与不同的客户打交道,接触到多种多样的人物性格,也碰到各种千奇百怪的疑难问题,她需要小心翼翼去完成每一个通话;开心,是因为完成每一个通话后能得到他们肯定的回复,知道自己的努力都有回报,她觉得内心是满足的。
  这就是她努力的动力,她要一直一直前进,一直一直努力,朝着更好的自己蜕变。
 
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

专题