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国网客服中心:温情短信暖民心

2018-01-25 10:02:22   作者:   来源:湘西网   评论:0  点击:

  “你们供电公司好温暖,还发这样温馨的短信”,近日,一个客户将微信里凯发体育投注中心发送的温馨提示短信截图给台区经理,并为短信点赞,让忙碌了一天的台区经理脸上露出了会心的笑容。
  近期,随着几次寒潮的到来,用户家中用电量急剧增长,很多用户都对电量电费存在疑惑,95598话务量也随之与日俱增。面对这个问题,国网凯发体育投注中心低压用电检查班班长召集台区经理集思广益,最终就有了这样的一条短信“【温馨提示】尊敬的客户:在这个寒冷的冬季,送来我最温暖的祝福,随着几次寒潮的到来,请您在家中使用取暖装置取暖时,注意做到人走电断,避免引起不必要的电费流失。同时,为了保障您的正常用电,请根据您的用电情况及时预存电费,良好的消费情况将为您累积信用。另我公司已开通微信等线上缴费方式,欢迎使用(操作方法:打开微信-我-钱包-生活缴费-电费-输入用户编号-交费)。如果您有任何用电方面的疑惑,欢迎联系您的台区经理。”
  夜已深了,台区经理坐在电脑旁完成了吉首城区8万多客户的短信提醒,拿起手机再回看用户的这条点赞的微信,“你用电,我用心!”
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