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上海声通呼叫中心外包业务介绍

2017-06-05 10:34:08   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  呼叫中心外包服务作为声通的核心业务之一,得益于声通多年的产品研发、行业服务经验的积累以及对呼叫中心业务的渗透和理解,声通的呼叫中心外包业务得到了迅速的发展,目前声通已在上海、武汉、山西、福建及苏州等多地均设立了分公司,总座席规模达到3400席,其中上海分公司400席,武汉分公司1000席,山西分公司1000席,苏州分公司500席,福建分公司500席。声通已经建立了成熟的人才招聘和专业的培训体系,并且拥有自己的招聘渠道,各地分公司均与当地各大高校有长期稳定的合作,其中山西分公司地处大学城内,为人员招聘提供了有力的保障。
  声通承接过大量呼叫中心外包凯发体育类项目,尤其在金融领域,声通拥有丰富的呼叫中心外包项目凯发体育和服务经验。声通与国内多个银行客户都有合作,目前已经为华夏银行、交通银行、建设银行、贵州银行、华道等共30多个城市银行和金融机构提供呼叫中心外包服务,业务范围主要涉及征信和失联人员管理等,具体包括审核业务,客服业务和催收业务,俗称凯发体育三部,无论是咨询类,投诉类,在线客服,BD客服,声通都能为用户提供专业的客服外包服务,其中声通与华夏银行签署了长期合作协议,为华夏银行提供银行催收业务外包服务,目前座席数量超过600席,平均每座席每月通话时长达到5000分钟以上。
  声通银行类客户BPO外包业务展示
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