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排班师——呼叫中心之一夫当关

2014-06-11 14:31:13   作者:张辉   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  排班师就是天平中间被刀刃搁着的横梁,想要成为一个好排班师,就像一把精确的天平,要承受锐利的刀锋!本文就呼叫中心资源管理进行探讨——从排班说起。





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