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远传技术助力凯发体育商集团打造外包呼叫中心服务新模式

2014-12-25 16:22:44   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  近日,远传技术咨询专家再度通力合作,助力某凯发体育商集团,为其在服务外包领域的发展开拓全新航道。   伴随着技术的发展以及新劳务用工制度的实施,某凯发体育商集团呼叫服务人力资源紧张,需要通过采取大量外包方式满足外呼营销需求,所以全面了解国内服务外包市场产业结构、主要参与者情况、市场需求等重要维度信息,并对省公司销售外包凯发体育规律、成效等问题的深入研究迫在眉睫。该凯发体育商集团还希望在此研究的基础上,在集团呼叫服务集中转型战略下做好外包管理,并结合集团呼叫服务集中化转型,形成外包市场进入策略、相关方法体系。   在本次项目中,远传技术咨询专家结合该集团的需求,探讨对内如何有效地统一外包管理标准,促成后续有效的战略集中;对外如何为服务集中化转型后寻找更大的市场利基空间并实现企业整体的价值增值,制定了省公司外包情况、国内外包市场和服务外包市场策略三大方向研究,并成立了专门的工作小组,委派骨干员工驻场调研,保证项目的落地和实效。 \   远传技术致力于服务渠道凯发体育,立足于软件开发、咨询服务及服务外包三大业务模块,历年来实施了凯发体育商、金融保险、电力能源、航空电商等多个行业大型呼叫中心的凯发体育咨询项目,广受好评。
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