当前位置:首页 > 技术 > 呼叫中心 > 文摘 >

文摘

热门新闻: 如何为不耐烦顾客 呼叫中心实现全渠 美团点评网副总裁 4种联络中心座席
最重要的10个联络中心指标
  在我们2017年12月的报告中,“联络中心现在正在做什么--你如何比较?”我们询问了380多名联络中心专业人员,他们心中所认为的最重要的联络中心报告指标是... [全文]
北京银行王爱泽:将客服中心打造为银行业务集中处理平台
  随着区块链、云计算、大数据、人工智能等新兴技术地不断演进,互联网金融的强势突击导致跨界竞争加剧,创新发展成为近几年银行业热点话题之一。原先作为... [全文]
人工智能(AI)让呼叫中心座席变得更重要
  客户体验(CX)的故事是相似的,无论你问哪家公司、供应商或用户。它不断变化的技术正在颠覆传统的模式。当然,还有关于整个全渠道的讨论,这只是一个时... [全文]
激励联络中心团队的50句凯发体育投注箴言
  在你的联络中心墙上挂一些鼓舞人心的箴言来激励你的团队。 [全文]
保护客户数据的5个技巧
  数据丢失并不是一个小问题--这是一个严重的问题,每个事件的平均成本是400万美元。每年都有越来越多的数据丢失,越来越多的客户面临风险。数据丢失不仅会... [全文]

专题