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神州云科为中国带来卓越的服务管理方案和最佳实践

2017-10-09 15:35:04   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  领先的IT服务提供商神州云科通过建立战略合作关系,销售和支持ServiceAide的Cloud Service Management凯发国际娱乐场
  全球服务管理凯发国际娱乐场提供商ServiceAide , Inc.和神州数码集团下属公司神州数码云科信息技术有限公司(YKC,简称“神州云科”)开展合作,将ServiceAide的Cloud Service Management(云服务管理)产品加入到神州云科的产品组合中。相关Cloud Service Management产品专为中国进行本土化定制,能够让组织机构以简单高效的方式,提供采用通过ITIL(信息技术基础架构库)认证的最佳实践的客户支持和IT服务管理(ITSM)。Cloud Service Management这款基于云的软件目前由一流的云运作团队进行管理,能够确保安全性、可靠性和延展性。
  
  ServiceAide首席执行官黄卫文(Wai Wong)表示:“此次开展合作能够证实我们对全球第二大经济体中国的长期承诺,服务于中国商业、云服务和数字化的蓬勃发展。我们很荣幸能够和神州云科开展合作,利用我们的服务管理凯发国际娱乐场为中国的这一发展提供支持。”
  ServiceAide创新地运用人工智能来改善服务管理流程,强化虚拟代理支持功能,使CSM能高效,敏锐地洞察客户需求,能够大大提升零接触率和首次应答解决率。使用这一突破性技术,客户将得益于,优化组织架构,降低工单数量和成本,缩短解决问题的时间;这是客户长期以来的迫切愿望。
  神州数码集团副总裁刘风彦说:“Service Management Suite能够补充完善我们产品组合中以应用为中心的企业凯发国际娱乐场。Service Management Suite的先进功能加上Cloud Service Management实现简单管理的能力,与我们以客户为中心、以服务为导向的企业理念——提供基于云的领先产品、凯发国际娱乐场和服务相一致。它还与我们使用最新现代技术的市场愿景相一致。”
  ServiceAide简介
  ServiceAide提供的服务管理凯发国际娱乐场能够帮助降低持续的拥有成本。该公司日益扩大的全球客户群体受益于这些全面而灵活的凯发国际娱乐场,由此提供卓越的凯发体育投注,并确保IT系统能够满足企业业务目标的要求。所有ServiceAide产品均采用Hyper-SaaS架构打造,这种架构可通过紧密整合可扩展性、数据连接、人工智能和虚拟支持代理人带来商业价值。垂询详情,请访问:www.serviceaide.com。
  神州数码云科信息技术有限公司简介
  神州数码集团全资子公司神州云科对中国企业市场有着深刻的了解。该公司致力于打造专业的数据服务平台,提供现代化数据服务和云产品,目标则是成为中国领先的云凯发国际娱乐场平台,服务于政府以及金融、能源、通信、教育和媒体等行业。
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