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思科助能源行业人寿保险公司打造全方位协作环境

2017-07-05 15:55:50   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  虽然近日北京城笼罩在一片火热之中,但能源行业某人寿保险公司北京分公司的业务经理陈庶(化名)内心却涌起一阵 “小确幸”——去年这个时候,他不得不冒着酷热的天气,往返于各地分公司之间参加会议,旅途不仅劳顿,还耽误时间与精力。
  今年呢?纵然室外高温不减,陈庶也只需拿起桌子上的 IP 电话,按通号码,转瞬间千里之外同事的声音和清晰的笑脸就从话筒、屏幕呈现开来。
  远程会议沟通、无需漫长的旅途和等待,陈庶对于公司新分配的这个 “合作伙伴” 十分满意!
  就仿佛是坐在座位上面对面交谈一样的感受。
  其实今年,除了陈庶桌子上这部 IP 电话以外,还有 265 部其它的 IP 电话被放到北京办公室的不同工位上。这为同事们构建了一个无处不在的协作沟通 “网络”。那么这些变化背后的故事究竟如何?屡次提到的 IP 电话又是什么来头?详情请见本期案例分享——
  缘起:原有 IT 系统无法满足协作新需求通
  作为中国最大的合资寿险公司之一,这家总部设立在北京的寿险企业,业务覆盖整个中国,拥有众多分公司与分支机构。在公司业务高速扩展的同时,公司总部、分公司间的会议沟通频次递增。
  虽然公司很早之前就开始部署某品牌的 IP 电话系统,但随着使用时间的增加,以及员工对于协作需求的变化,公司发现原有的 IP 电话系统总是出现各种问题,难以为继:
  • 功能单一无法满足富媒体会议需求
  • 维护复杂度太高,IT 人员承受巨大压力
  • 对于能否保护原有投资表示存疑
  进展:思科协助该公司构建全方位协作环境
  在思科的协助下,该公司构建了全面的会议协作沟通系统:
  首先优化该公司的整个网络系统——在更智能、高速的网络系统之上,部署核心呼叫控制服务器 CUCM 集群、16 台思科可视 IP 电话 8845(使用者主要是公司中层领导)、250 台思科 IP 电话 7821(使用者主要是普通员工群体);
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  其次通过思科的 ISR 模拟电话网关,对原有 IP 电话和模拟电话(甚至传真)进行系统连接,完成新、旧协作系统的无缝连接。
  改变:全新沟通环境,让会议协作更如意
  公司近300 部 IP 电话已经部署完毕,在高速网络的助力下,众多像陈庶这样的员工都感受到了不一样的协作办公体验;同样感到深刻变化的还有 IT 人员,部署、维护简易方便,这就是先进科技的 “魅力”!
  • 协作如意,效率提升——拨号呼叫 、IP 电话接听、瞬间远程会议开始,如此简化的步骤不但提高了工作效率,还有效降低了差旅费用开销。与此同时,利用思科的先进技术,员工甚至可以实现 IP 电话号码和移动电话的智能捆绑,这种统一消息的模式大大减小了漏掉电话、信息的几率;
  • 维护简化,扩展自在——首先,在 IP 电话部署上线方面,通过图像化操作简单易懂、时间更短。同时思科 IP 电话支持自动注册功能,进一步简化维护难度;即使在未来需要更多 IP 电话或者视频终端,也可将对应终端直接连接接入系统,实现整体 TCO 节省。
  • 实际上,TCO 的节省不仅体现在未来扩展和简易维护方面,思科独特技术还能实现对旧 IP 电话和模拟电话的兼容使用,有效保护已有投资;同时利用 POE 交换机的管理功能,对已连接的 IP 电话实现休眠、唤醒的操作,进而降低能源损耗、以及相关费用。
  未来:一切就绪
  在未来,公司除了会根据员工规模增加更多 IP 电话外,还会部署更多的视频终端系统,帮助他们解决不通的远程协作沟通场景需求。
  公司负责人说道,我们对于协作沟通的定义,不会停留在普通员工的会议交流层面,在我们看来这是公司提高整体企业运行效率的重要途径,我们相信,思科提供的整体协作凯发国际娱乐场,在未来将会给我们带来更多惊喜。
  未来,公司所有话音、视频、会议和移动办公的集成系统都将以 CUCM 为核心无缝集成在一起;同时集成 MediaNET 技术,帮助用户方便地分析网络对不同多媒体应用的承载效果,进一步方便各种协作系统在未来的统一化、简易化、智能化的运维管理。
  思科协作,凭借长期稳定的产品研发投入,健康繁荣的合作伙伴生态系统,可以为客户提供最全面的产品、领先的技术、行业凯发国际娱乐场和全方位服务,在保障客户投资的同时,助力客户实现数字化转型和业务目标。
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