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预言桌面电话已死为时尚早、Allworx有话要说

2017-02-16 14:44:28   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  CTI论坛(ctiforum.com)2月16日消息(编译/老秦):我们听到有关桌面电话即将消亡的说法已经有很多年了。然而,如果你看看大多数企业的桌面,你还是能发现它们。大约54%的商业用户通常都使用这些桌面电话--它位置便利,声音质量远超移动电话,并能提供电话系统所有的特性和功能。
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  另一方面,才只有54%的人通常使用桌面电话。同样的情况,为什么这些人即使在办公桌前也仍然使用智能手机打商业电话呢?
  这很大程度上是因为电话厂商的功能里没有适当的软件--和以移动为中心的模式。大多数厂商已经被某种统一通信产品组合中的移动特性所束缚了,由于硬件和软件之间的鸿沟使用户体验没有达到预期。
  "为了真正的相关,桌面电话必须与移动设备有一个程度非常高的集成,"Allworx首席技术官David·Plakosh说。"看看整个市场,总的来说,我们发现没有人这样做。"有鉴于此,桌面电话正在失去用户就不足为怪了--毕竟,有很多其他更有吸引力的产品可以替代。但是,我们并没有只是生活在一个移动的世界里,同时还要感谢移动凯发体育商的局限,因此,对于电话系统提供商来说仍有机会复兴桌面电话,这正是Allworx着手新的Verge系列桌面电话产品线的原因。
  虽然一些电话厂商试图通过物理设计赢得胜利,但还是有很多可以做的。因此,尽管Verge看起来像一个桌面电话,但他们比其他的电话更时尚一些,仔细看看其中的一些差异化特性,我们就会忘记这类设备已经走到尽头的说法了。
  你注意到的第一件事是全彩显示,但这是很难的。当然,移动集成从这里开始,利用目录可以在运行环境中实时同步联系人,也可以与移动设备和Outlook相连接,这要感谢Allworx的Reach移动应用程序和Interact PC应用程序。用户可以选择账号来同步联系人,可以在任何时候改变这些设置。此外,出于对隐私的考虑,只有用户本人可以接触到公司之外的目录(甚至IT人员都没有权限访问)。这使得用户本人可以在多个目录中通过可编程快捷键添加任何人。
  "每一个移动设备都是以连接作为驱动力的,"Plakosh解释道。"所以,我们要让我们的桌面电话也是如此。"不过,他明确表示,Allworx并不熟悉连接管理业务。如果用户重复连接他们的不同账户,他们都将被导入,用户可以手动删除它们(如果需要的话)。
  大多数硬编码按钮是普统电话系统的特性,包括静音、耳机、扬声器(Verge产品线有一个全双工扬声器,Plakosh说对于桌面电话来说是一流的),和一个音量按钮。但是,与其他系统相似的是底部是移动转移按钮。按下这个按钮,用户可以直接将呼叫从他们的Verge电话上转移到运行着Reach应用程序的移动设备上--反之亦然。
  事实上,这个系统的关键特性之一是,它提供了比迄今为止我所见过的其他任何系统更严格的移动集成。虽然另一些产品也增加了移动传输功能到系统上,但比起这个来大多数是不稳定的。更重要的是,进一步集成了。
  当手机接到一个电话的时候,由于在Verge 9312上集成了蓝牙连接,呼叫将出现在Verge电话上,它可以处理这个电话就像任何其他的电话一样。Plakosh给我们做了一个Verge电话的演示,他的手机接到了一个意想不到的电话,他可以用Verge电话来回答,然后他又用一个按键转回了他的手机。
  系统真正的核心是Reach软件,它不仅实现了移动设备和Verge电话之间的通信,也使从应用程序(智能手机或平板电脑)上的直接呼叫成为可能,以及通过这一应用程序远程控制电话。
  "越来越多的设备你可以通过你的移动设备来控制,所以我们希望你能够控制你的桌面电话,"Plakosh说。"为什么?因为人们热爱他们的移动设备。"这实际上是一个巧妙的概念,结合了两大业务通信系统中各自最好的那一部分。用户可以使用他们喜欢的移动设备来控制所有的呼叫,包括静音、转移,同时从企业PBX中获得大音量和好音质。
  "Allworx正在解决统一通信的下一个前沿问题…办公桌电话与移动的紧密集成。从市场来看是有改善的机会的,推出这系列电话,用户为了提高员工的生产力有了更有效的选择,"TMC首席执行官富。德黑兰(Rich Tehrani)评论道。
  "这是新的办公电话,"Plakosh补充道。
  但是,比起典型的办公电话来说,它的价格不菲。9312的建议零售价是369美元,9308(关键差异是较少的可编程键和BT能力)是299美元,Verge系列产品应在一个中小企业的预算之内。有些人可能希望触摸屏,但这些还不提供,这是为了降低造价所做出的权衡。真正的魔力在移动设备上--智能手机和平板电脑上的Reach应用程序有效地把界面变成了触摸屏。
  通过Verge电话,结合软件升级(系统软件v8.2,Reach v3.0 for iOS和Android,和Interact Professional v3.0),Allworx给市场带来了一个明确的选择,允许用户使用他们所选择的设备获得一个集成统一通信平台所能够带来的所有好处。是的,企业需要来自于Allworx完整的系统,八年以上的摊销成本每月每用户不到4美元。
  是的,我们正处在一个移动优先的世界里,但Allworx使桌面电话成为移动通信环境中的一部分。桌面电话消亡?不,Allworx有话要说。
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