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BroadSoft Hospitality升级实现移动UC-One工作流协作能力

2017-10-25 10:16:05   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  BroadSoft Hospitality的新功能已集成到UC-One Connect中,因此酒店员工不论在酒店哪个位置,都能实时查看和回应宾客的要求,并采取相应行动
   统一通信即服务(UCaaS)云端商业软件的全球市场领军者及协作和呼叫中心即服务(CCaaS)提供商BroadSoft, Inc.(纳斯达克股票代码:BSFT)今天宣布为BroadSoft Hospitality凯发国际娱乐场发布UC-One的新移动功能。这些新功能让酒店能够利用UC-One手机客户端随时掌控客户体验。
  此次功能升级延续了BroadSoft致力于帮助酒店提高入住宾客体验而付出的努力。升级后,酒店前台人员在整个酒店内走动时仍然能够实时查看和回应宾客提出的要求,并采取相应行动。不但酒店员工现在可以带来更高的宾客满意度和响应速度,而且酒店经营者也可以通过淘汰以前在酒店大楼内行走时所必需的过时设备(包括双向收音机和对讲机)来降低成本。UC-One手机客户端让员工通过智能手机就可以获得所有这种权限,它将通信与协作融入到日常的业务流程和工作流之中。
  BroadSoft Hospitality已在40个国家的1500家酒店部署,向酒店员工、宾客、活动参与者提供行业(或酒店业)相关的通信服务和功能组合,包括宾客叫醒电话和语音信箱、收费和呼叫统计等各种服务。以前,这些服务通过台式电脑或固定式设备在酒店的Property Management System (PMS) 或Hospitality Features Portal (HFP) 系统中管理,导致员工无法从工作台脱身。利用用于BroadSoft Hospitality的UC-One客户端,酒店员工可在酒店内自由走动的时候轻松访问这些重要服务,因此工作效率更高,进而最终能够提升酒店的经营效率和宾客满意度。
  BroadSoft酒店工程凯发国际娱乐场总监Ron Grau表示:“对于酒店行业而言,宾客满意度至关重要。酒店在不断寻找提升宾客满意度的有创意的新方法。对于希望提供更好的、更有特色的宾客体验,以及利用最新云端通信和协作工作的酒店经营者来说,BroadSoft Hospitality是一个非常不错的选择。”
  BroadSoft Hospitality提供BroadSoft Business应用,后者是一款完全集成云PBX、统一通信、团队协作和联络中心应用的企业套件,它部署在云端,在整个平台提供情景智能,方便用户在一个地方访问所需的信息和应用。
  关于BroadSoft
  BroadSoft是云PBX、统一通讯、团队协作及联络中心凯发国际娱乐场的技术创新者,服务覆盖80个国家的企业与服务供应商。我们是云统一通信的市场领导者,其开放、移动且安全的平台获得25家全球按收入计的前30大服务供应商的信赖。我们的BroadSoft Business应用套件能够帮助用户及团队轻松分享创意及工作,获得突破性表现。
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