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Olive携手Mitel助心理健康服务提供商改善通信基础设施

2017-11-27 10:38:40   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  CTI论坛(ctiforum.com)11月27日消息(编译/老秦): Cygnet Health Care,一家心理健康服务提供商,已经选择了Olive Communications来改变其通讯基础设施。
  Cygnet已经授权给了Olive Communications,并提供了一份价值数百万英镑的5年协议,以提供和支持一个完整的集成管理云电话和企业移动化凯发国际娱乐场。这一凯发国际娱乐场将提供一整套统一的通信能力,通过改进的通信方式提高业务效率,进一步为其重要和脆弱的客户提供服务。
  Cygnet提供广泛的精神护理服务,并有明确的目标;“服务、保护和提供对患有各种精神疾病的个人敏感和有效的治疗。”该组织在108个英国站点的6200名员工中,雇佣了一批专业人士。
  Olive的咨询团队与Cygnet合作,了解他们不同的凯发体育和用户需求,并创建了一组定制的配置文件,为用户提供技术和服务,他们需要以最有效的方式执行他们的角色。
  托管服务将向全英国所有地区的3000名用户提供一套一致和创新的基于云的通信服务,并将移动服务用户数量提高到超过640个。
  第一阶段对于他们的需求来说至关重要的是平稳、快速、有效的过渡,从他们之前的移动供应商,到沃达丰网络(Vodafone),再加上一个专门的支持功能和全面的技术管理服务。
  Cygnet团队工作24/7×365,需要全天候快速响应支持。
  在竞争激烈的竞标过程中,Olive很高兴被选中来交付和执行凯发国际娱乐场,并与Cygnets合作,以满足Cygnets的要求。
  凯发国际娱乐场将建立在敏迪(Mitel)的云平台上,同时使用沃达丰(Vodafone)的领先网络功能,并被纳入Olive的市场变化云管理服务平台(CMSP)。
  这项服务汇集了电话、视频、机动性和协作能力,并将使Cygnets的员工能够在他们的医院和/或偏远地区工作的同时,为他们的病人提供更好的服务。
  Olive和Cygnet在整个设计周期中都非常紧密地工作,并在两个企业内的许多部门之间建立了牢固的联系,以巩固合作关系。
  从敏迪(Mitel)凯发国际娱乐场的第一次演示中,很明显的是,这将是Cygnets复杂需求和基础设施需求的理想平台,Olive以沃达丰总通信提供商的身份来提供支持,被证明这是一个令人信服的建议。
  Cygnet的IT总监戴维?尤因(David Ewing)评论道:“我们的使命宣言是真诚地生活和呼吸,这是我们的价值观,对我们来说,重要的是,我们选择了一个具有强大文化契合度的合作伙伴,这也与我们的价值观保持一致。”
  “降低成本和实现无缝过渡是我们的标准期望。但是,我们希望与一个真正理解我们业务挑战的供应商合作,并能够发展技术,为我们的员工和客户创造机会,并将重点放在持续改进上,从而带来更有效的工作实践和增强的沟通策略。”
  大卫接着说,“Olive不仅超出了所有的投标要求,而且执行交接的效率和速度也非常出色。”
  “Olive项目团队从开始到结束按照一个特殊的标准管理着移动转型,并获得了来自我们用户社区的多个利益相关者的赞扬。我们现在专注于云电话的推出。”
  Olive首席执行官Martin Flick说:“在Olive,我们的主要目的是充分理解客户的需求,并提供成本效益一致的、可靠的和定制的通信凯发国际娱乐场以适应当今的目标需求,同时也有很强的适应性和简易性,以满足日益增长的基于云的和统一通信的发展需要”。
  “我们与沃达丰(Vodafone)和敏迪(Mitel)等市场领导者合作,提供凯发国际娱乐场,我们的力量在于我们的员工、我们的专业知识以及我们对客户需求的深刻理解。我们与像沃达丰这样的全球性企业的合作给客户带来了好处,同时也与每个客户的需求密切关联。”
  “我们很高兴能与Cygnet合作--他们在他们的行业中是市场领导者--能够提供和支持这样一个关键的服务。我很自豪的是,Olive为我们能够与两个知名企业共同努力,继续推动生产力、效率和金钱的价值而感到兴奋。”
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