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融云:即时通讯云领域的ARM

2017-08-01 14:48:15   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  6月28日,在北京万达索菲特饭店7层,韩迎与自己的几位投资人一起交叉握手合影留念。当天是融云的B轮发布会,韩迎除了登台演讲、接受采访,还忙于与到场的新老客户签约……
  创立于2014年的融云,是国内目前专业的 “即时通讯云”服务提供商。其核心团队来自飞信技术研发和三星中国研究院 RCS融合通信研发的核心团队,拥有在“即时通讯”领域数十年的技术研发和凯发体育维护经验,并且是国内为数不多的几家掌握“即时通讯核心技术”的团队。
  在不到三年的时间里,融云已经是中国最大的即时通讯云服务商。截至2017年6月22日,融云平台的总激活用户数已经达到 16 亿+,意味着平均每位中国网民至少使用过两个内嵌融云的App。
  另据其官方数据,融云目前拥有12万+客户,其中不乏土豆视频,小影,沪江网校,汽车之家,荔枝 FM ,Faceu 等拥有超高用户流量的App。
  韩迎说,如果从数据角度来讲,融云目前是中国第三大即时通讯平台,仅次于微信和QQ之后。
  上半场:技术和客户
  据了解,在2014年创立融云之前,韩迎曾多年担任移动IM工具“飞信”的副总裁。众所周知,飞信历史上曾经有7亿注册用户,近 1 亿日活。可以说,飞信团队在“即时通讯”领域有着非常丰富的研发、运维经验。然而,韩迎在决定做融云的那段时间里,内心仍是十分忐忑的。
  韩迎说,通信协议是融云的第一个坎。首先,当时行业内没有一个认可的公有协议,像腾讯、陌陌都是私有协议;另外,飞信是基于传统的SIP 协议,而融云则是面向移动端,所以融云必须从0开始敲代码。
  正是基于拥有“即时通讯云”服务技术领域的“拓荒”之经历,“技术”这个词成为了韩迎创业近三年里提到最多的一个词汇,也成为了融云从创立之初就确定下来的企业法则——“融云永远对技术心存敬畏之心,绝不拿技术当儿戏。”
  截止目前,融云所做的“即时通讯云”服务是以提供技术能力输出为主。融云CTO杨攀说,融云的目标是做“即时通讯云”领域的ARM,只做核心技术。让企业客户用融云的技术进行二次开发,以融云的产品为核心构建一个即时通讯生态圈。
  为此,融云的做法是将即时通讯技术封装成SDK供全球开发者下载使用,并向开发者提供平台环境、技术支持以及后期运维等服务。同时,尽可能多的满足客户应用场景和实际服务需求。
  除了企业即时通讯使用场景外,融云还拓展了应用社交、直播互动、商业沟通等三大应用场景,加入了红包、名片、消息已读未读状态、实时位置共享、可定义UI组件等特色功能。另外,融云还拥有灵活的部署模式,包括公有云、专有云、私有云及海外云,可影响客户的任何部署需求。
  也正是基于对“技术”的敬畏之心,融云在团队构建方面于其他不少互联网公司“重营销”的理念不同,实行了以“技术人才”作为团队中流砥柱的构架。据杨攀介绍,在融云的团队组成中,有超过80%的成员从事技术运维工作。在日常工作内容方面,技术研发和帮助客户解决技术困扰是技术团队的两个重要节点。用最好的技术支撑来服务用户并以此提升融云的品牌口碑度,这是融云的凯发体育发展之道。
  下半场:加码企业级市场
  在融云B轮发布会上,韩迎说融云的下一步有三个目标,深挖富媒体、加码企业级市场投入以及全球化。
  富媒体即时通讯领域是融云上半场凭借技术硬生生做出来的市场。据笔者调查,在即时通讯云服务领域,无论巨头还是创业公司大部分都已经调转船头转型。其中,环信正在由即时通讯云转型智能客服、网易云信主要服务集团产品,容联虽然没有转型,但市场份额一直很低。
  二作为行业中最专注于“即时通讯”的提供商——融云的“工匠精神”获得了市场的广泛认可,并且连续三年市场占有率第一。对于下半场,用韩迎的话说,融云下一个阶段性目标就是清场。其中有两个主要原因:其一,即时通讯云服务市场已经接近饱和,融云已经有了15万注册用户;其二,随着其他公司纷纷转型,融云要争取存量市场。
  在争取存量市场的同时,韩迎给融云定下了一个战略发展目标——加码企业级市场。
  众所周知,企业级市场对“即时通讯云”服务存在着广泛需求,其中,位于“金字塔”最高端的大集团企业客群对“即时通讯云”的技术先进性及运维稳定性有着最苛刻的要求,而韩迎的眼中,金字塔塔尖的这些大型高端集团企业正是融云的目标所在。
  为此,融云在融资发布会上也推出了一款全新产品RCE。据杨攀介绍,“融云企业即时通讯凯发国际娱乐场 RCE”是目前国内即时通讯云服务领域面向企业沟通的凯发国际娱乐场。
  奇兵RCE
  据介绍,该凯发国际娱乐场主要有四个方面的特点与优势:
  1.  “完整交付”,产品覆盖桌面、Web 和移动端,可视化管理后台,独立服务后端,专业技术支持服务,私有化部署,打造高安全指数的完整凯发国际娱乐场;
  2.  “四端同步”,实现桌面 (Windows、Mac)、Web、Android、iOS 多端消息实时同步;
  3.  “无缝对接”,多办公系统快速对接,开放接口,可对接和融合ERP、OA、CRM等企业内部各种业务系统;
  4.  “按需定制”,该凯发国际娱乐场可支持界面定制化,可与App深度集成,也可将RCE作为SDK进行二次开发,实现深度定制。
  在方案的具体功能实现方面,RCE基础通讯功能部分不仅有消息发送、接收、转发和引用等功能,还有发送名片、位置、一键截屏等可大幅提升沟通效率的智能功能。
  此外,还具有自动保存历史消息及消息分类展示、自动生成企业群、随时可见用户在线状态及消息读取情况等功能,让企业沟通更加顺畅。
  在办公功能应用方面,该凯发国际娱乐场不但有与企业组织架构一致的企业通讯录,还有自助通讯录、管理后台和公众账号集成功能,将企业沟通和企业业务系统有机结合,让信息管理更安全、企业管理更便捷,实现全场景移动办公的闭环。
  B轮融资1个亿之后,加码企业级市场是融云的重要目标之一,还有一个就是布局海外市场。目前融云已在中东、美国和东南亚设有数据中心。未来,韩迎表示还会继续加大对海外市场技术能力的投资,以提升客户体验。
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