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专访Mitel高级副总裁:2017,Mitel转型的关键年

2017-04-14 17:05:26   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  由中国领先的信息与通信技术行业网站CTI论坛主办的2017中国呼叫中心及企业通信大会[http://www.ctiforum.com/expo/2017/ccec2017spring/index.html]于3月23日-24日在中国北京隆重召开,本次会议以"塑造未来技术改善沟通体验"为主题。Mitel 敏迪公司作为本届大会的主要赞助及参展厂商为众多与会者及合作伙伴带来了公司最前沿的产品系列及凯发国际娱乐场。Mitel 高级副总裁兼企业部总裁 Bob Agnes 作为演讲嘉宾发表了新一代企业通信市场发展趋势、呼叫中心应用、行业数字化转型演变,以及如何利用 Mitel 领先技术帮助中小型、大型企业运用更好的技术在全球更高效、更安全地进行协作和通信。Bob Agnes 在接受CTI论坛采访时表示,“敏迪通信将进一步加大中国拓展,未来将通过加速云建设、扩张联系中心,帮助中国客户完成转型升级目标。2017年是我们转型的一年,您会看到,几乎我们所做的每一件事情都会涉及到云,都会在云端进行部署。”
专访Mitel高级副总裁:2017,Mitel转型的关键年

  Bob Agnes大家下午好。非常感谢给我这个机会,让我能到中国来为大家介绍 Mitel 以及我们的领先技术,帮助您这样的公司运用更好的技术在全球更高效、更安全地进行协作和通信。
  CTI论坛:现在全球企业通信正在向云的方向发展,2016 年 Mitel公司新增的云服务用户超过了 100 万,总量超过了 300 万用户,那么,我想问,作为一个全球在云计算发展如此迅速的公司,你们取得成功的关键因素是什么?谢谢。
  Bob Agnes这个问题问得很好。总是有人问我们这个问题。Mitel 是如何走上全球领先云通信供应商这一位置的?我认为这个过程分为3到4步。
  第一步,Mitel 早在2011年就意识到,企业要利用云平台来提高他们在世界各地进行通信和协作的能力。因此,Mitel 是全球第一批实现呼叫控制虚拟化并将其置于数据中心的公司之一。
  第二步,我们不仅将呼叫控制虚拟化并将其置于数据中心,还为客户提供了多种选择。他们既可以部署私有云,即将软件部署到他们自己的数据中心,也可以通过直接从Mitel或从我们的合作伙伴处购买公共云产品完成部署。我们的许多合作伙伴采用我们的软件,在全球建立起了自己的云业务。
  第三步与服务提供商有关。在过去几年中,服务提供商已经认识到,为了在当今世界保持竞争力,他们需要为客户提供新产品。服务提供商正在全球部署我们的云产品,这使得他们能通过云为中小型企业和中端市场提供凯发国际娱乐场。
  第四步,客户正在寻求各种方式,通过数字转型并利用云技术让自己的公司更富有竞争力,能更高效、更安全、更轻松地在全球范围内进行通信。Mitel 云凯发国际娱乐场就非常擅于此道。我们能在多个平台上工作,我们能按照多个标准工作,我们能在多个国家/地区工作。这样的能力在与SFDC或其他CRM类工具或聊天工具等第三方产品整合之后,给我们带来了非常强大的竞争优势,使我们能够立于市场领先的地位,并继续拉开与竞争对手的差距,因为我们不断创新、不断在研发上进行投入,以便为客户打造更好的功能。
  CTI论坛:Thank You. 艾德伟先生,我的第二个问题是这样的。在企业通信这个行业里头,竞争是非常激烈的。您认为在这个行业里头竞争的关键是什么?Mitel 公司在这个行业里头的核心优势、核心竞争力又是什么?谢谢。
  Bob AgnesMitel 在通信领域拥有许多核心优势。我们的核心优势之一是我们在全球拥有6000多万个端点,每天处理数十亿计的通信或业务。作为通信和协作领域的全球市场领导者,我们将这项服务带给客户,让他们也能更好地利用,打造更大的竞争优势。
  第二点,从技术角度来看,我们是全球唯一一家能够在小企业、中端市场和大型企业市场实现本地部署、混合部署和云部署的公司。这种能力非常独特,在通信领域没有其他公司能做到。这让我们在欧洲确立了市场龙头地位,比欧洲的其他任何公司都要大,也让我们真正能够应对多种应用、多个平台和不同地域的挑战。
  我认为,未来我们的业务将发生变化。核心市场正在不断缩小,它变得越来越小。全球每年出货的端口数量越来越少,您可以看到,世界各地的公司都面临这样的影响,您可以看到,我们的许多竞争对手身陷财务困境。Mitel 在财务方面继续保持强劲势头,这主要是因为我们继续在与呼叫控制相结合的新一代应用上进行投入,从而让我们的客户再次将技术整合到他们的工作环境中。因此,这个凯发国际娱乐场并不只是针对 Mitel,而是 Mitel 与客户合作,为客户带来竞争优势。
  CTI论坛:谢谢。我的最后一个问题是这样的。2016 年对于 Mitel 公司是转型的关键年,你们也取得了很大的成绩,并且推出了一些凯发国际娱乐场和产品。请您跟我们的观众介绍一下你们的产品和凯发国际娱乐场所取得的成绩。在 2017 年,贵公司又有什么样的新举措和新计划?谢谢。
  Bob Agnes2016年对 Mitel 来说是非常有趣的一年。这一年的第一件大事就是Polycom的收购事宜,虽然收购没有完成,但对我们公司而言,这是一次非常好的经历,因为它真地有助于我们调整业务重点。在年底我们进行了调整业务重点的另一部分工作。我们认为,我们在几年前购买的移动性业务与我们在通信和协作领域的战略不一致。所以,今年我们决定将移动性业务剥离。这使得我们在2017年能真正关注公司的通信和协作环境。我们所投入的,就是在云环境中构建这样的应用。我们认为,几乎所有涉及通信和协作的业务都将转移到云平台,云平台既可能位于公司的私有数据中心,也可能位于我们的公共数据中心,或者是服务提供商的数据中心,但所有这些应用都将在云端运行。因此,2017年是我们转型的一年,您会看到,几乎我们所做的每一件事情都会涉及到云,都会在云端进行部署。
  Mitel 高级副总裁兼企业部总裁 Bob Agnes简介  
  Bob Agnes 是 Mitel 高级副总裁兼企业部总裁,负责领导公司重要基础业务的不断加强和增长。
  在担任现职前,Bob 就任Mitel 高级副总裁兼亚太凯发体育部总经理,专注于在这一重要地区贯彻公司的战略。
  Bob 在全球电信企业中工作过 30 多年,取得了斐然的业绩,并且在成功实现业务增长方面具有深厚的经验。他在实现卓越财务业绩和盈利,促成战略性业务收购和构建高效管理团队方面屡屡创造不俗表现。
  在职业生涯的最初,Bob 曾就任联合技术公司下属汉密尔顿标准公司的软件工程师。他在 1985 年进入泰克公司,担任销售工程师。在随后的 21 年,他在泰克公司出任了多个职务,包括多个关键业务部门的主管。Bob 在泰克公司出任的领导职务包括公司副总裁兼视频事业部总经理、公司副总裁兼泰克柏林公司总经理、亚太地区销售和凯发体育事业部负责人,以及战略计划副总载等。
  在加入泰克公司之前,Bob 曾担任过 Lectra S.A. 公司亚太区总裁;X-Rite America 公司全球销售和市场营销部高级副总裁;Worldwide Marketing 公司高级副总裁;PartMiner Worldwide 公司亚太区总载。
  Bob 从哈特福德州立技术学院(康涅狄格州哈特福特)获得电气工程学理科副学士(ASEE)学位,并从康涅狄格大学工程学院获得计算机科学理科学士学位。他还从乔治福克斯大学(俄勒冈州纽堡)获得了工商管理硕士(MBA)学位。
  敏迪通信简介
  敏迪通信(NASDAQ: MITL; TSX:MNW) 帮助企业与客户进行联系、开展协作以及为凯发体育投注,每天经由我们进行的通信超过 20 亿次,其中包括每天 3300 多万次云连接,这使敏迪通信成为世界上成长最迅速的云通信提供商。作为商业通信领域的专家,我们与全球 100 多个国家和地区的超过2500个渠道合作伙伴紧密协作,为 6000万用户提供卓越的商业通信凯发国际娱乐场,全方位满足他们的通信需求。凭借这一辉煌业绩,我们在欧洲、中东和非洲地区的市场占有率位居第一,并被高德纳(Garter)公司评为商业通信领导者。
  2014 年 1 月 30 日,敏迪通信 (Mitel) 成功完成与Aastra电信公司(ATI)合并。Aastra电信公司的MX-ONE TS 融合通信系统 (延续原爱立信企业通信部),居世界领先地位的交换技术、网络技术、移动通信技术和IP技术相结合,成为一个具有包交换和电路交换终端和中继功能的双重性能的软交换系统,以支持话音、数据、多媒体的应用和基于IP的电话和组网业务,为客户提供包括IP应用、移动应用及各种其它企业应用的一体化通信凯发国际娱乐场。
  两家公司合并后新公司名称为Mitel网络公司(MNC),公司将继续为全球范围内的企业通信客户,提供丰富的统一通信(UCC)凯发国际娱乐场,并积极地开拓企业云通信服务(Cloud)和企业移动(Mobile Enterprise)通信服务及凯发国际娱乐场。
  作为Mitel网络公司在中国的全资子公司, Aastra通信科技(北京)有限公司(Aastra Communication Technologies (Beijing) Company Limited)于2015年11月18日正式更名为敏迪通信科技(北京)有限公司(Mitel Communication Technologies (Beijing) Company Limited)。敏迪通信科技 (北京) 有限公司总部设在北京,连同遍布全国超过20家的合作伙伴,共同为新老客户提供全面的融合企业通信凯发国际娱乐场,并最大限度保护客户的前期投资。
  敏迪通信科技 (北京) 有限公司提供种类丰富的商业电话系统、协作和联络中心凯发国际娱乐场,能够满足从最小型企业到最大型企业的通信需求――包括云通信和本地部署通信,同时上海的研发中心提供全产品系列的技术支持和本地化能力。

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