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      凯发体育-凯发体育投注-凯发国际娱乐场以"在联络中心数字化转型中抢得先机"为主题,旨在为客户联络与服务行业提供了一个良好的沟通、学习交流平台,业界人士可以通过探讨客户联络创新技术、分享客户体验成功案例,更加深刻理解客户体验创新需求,推动客户联络与服务行业发展。本次会议得到中国通信企业协会增值服务专业委员会的的有力指导和大力支持。
      凯发体育-凯发体育投注-凯发国际娱乐场主题鲜明、内容丰富、形式多样,商机遍布,预计将汇集行业权威专家学者、凯发体育机构,行业领袖及专业人士,是行业内不容错过的专业型盛会。本次盛会活通过主题演讲、圆桌论坛、科技展示、嘉宾交流、社交活动、案例分享、视频专访等多形式学习交流,探讨业界人士所关注的各类热点话题,预计将吸引国内外行业观众几百人参与。
会议时间:2017年9月14日
会议地点:中国 深圳益田威斯汀酒店
(深圳市南山区深南大道9028号-2)
指导单位:中国通信企业协会增值服务专业委员会
主办单位:CTI论坛
协办单位:深圳市呼叫中心行业协会
时间 会议环节 内容
8:30-9:00 签到 嘉宾签到,领取代表证&资料
9:00-9:10 领导致辞 胡世明 中国通信企业协会增值服务专委会副秘书长
廖黛丽 深圳市呼叫中心行业协会会长
秦克旋 CTI论坛总经理
9:10-9:40 演讲K001 嘉宾:李农 12301国家智慧旅游公共服务平台首席市场官
题目:《迎接新时代挑战,从服务提供者升级为数据经营者》
9:40-10:10 演讲K002 嘉宾:杨建伟 中国电信深圳分公司商呼凯发体育中心 经理
题目:《中国电信联络中心融合创新探索与实践》
10:10-10:40 演讲K003 嘉宾:熊谢刚 Avaya大中华区副总裁 大中华区首席技术官
题目:《数据+智能:客服新业态》
10:40-10:50 茶歇
10:50-11:20 演讲K004 嘉宾:王鸿冰 上海易谷网络科技有限公司CEO
题目:《让世界充满AI》
11:20-11:50 演讲K005 嘉宾:张瑞飞 北京神州泰岳软件股份有限公司 AI大数据副总裁
题目:《无人值守智能客服中心》
11:50-12:00 抽奖 赞助商:北京神州泰岳软件股份有限公司
奖品&数量:苹果IPAD 1台
赞助商:上海普瑾特信息技术服务股份有限公司
奖品&数量:华为荣耀9手机 1台
赞助商:上海易谷网络科技有限公司
奖品&数量:索尼ILCE-5000L APS-C微单相机 1台
12:00-13:30 午休
13:30-14:00 演讲K006 嘉宾:丁宁缅 方正科技营销部经理
题目:《方·向--人工智能加速客服行业极致创新》
14:00-14:30 演讲K007 嘉宾:彭龙城 Teleopti 高级销售经理
题目:《从Excel到WFM智能排班的价值呈现》
14:30-15:00 演讲K008 嘉宾:吴松 Aspect大中华区总经理
题目:《从人工语音到智能自助,Aspect全渠道凯发国际娱乐场完美实现自助客服》
15:00-15:15 茶歇
15:15-15:45 演讲K009 嘉宾:钟巧红 深圳金点再度管理咨询有限公司 总经理
题目:《金融行业呼叫中心凯发体育期待哪些科技创新》
15:45-16:45 表彰典礼 2017中国最佳客服中心
主持人:秦克旋 CTI论坛总经理
颁奖嘉宾:胡世明 中国通信企业协会增值服务专委会副秘书长
16:45-17:00 抽奖 赞助商: 北京神州泰岳软件股份有限公司
奖品&数量:苹果IPAD 1台
赞助商:上海普瑾特信息技术服务股份有限公司
奖品&数量:华为荣耀9手机 1台
赞助商:上海易谷网络科技有限公司
奖品&数量:索尼ILCE-5000L APS-C微单相机 1台
注:以上日程内容,将根据参展厂商提交资料的进展情况随时更新,敬请留意。
组委会联系方式
负责人:李志环(CTI论坛市场总监)
手机:13910324800
座机:010-82079688
邮箱:lizh@ctiforum.com
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