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出版日期:2017年5月8日  星期一 总第七九九期 周刊回顾 CTI论坛主页
CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、凯发体育与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
2017 Genesys G-SUMMIT 客户体验大会

6月15日,2017 Genesys 大中华区的客户体验大会将在上海举办。活动主题是 "因云际会"。 在云时代,集中Genesys与 Interactive Intelligence的创新优势,实现数字业务个性化的凯发体育投注。立即注册,获得学习行业尖端客户体验的最佳机会! 与优秀专家同行,优化客户历程,顺应数字驱动的消费浪潮,把握成功的机会。
  300多位客户、合作伙伴和专家及媒体同仁将出席大会,探讨了大数据和AI潮流下,金融、电商、制造和通信等行业之间颠覆逆袭、借势共荣的业务转型,以及支撑这些业务创新的客户体验优化和绩效分析技术。立即注册参会,了解如何打造数字业务个性化的客户体验,实现业务创新!
2017年呼叫中心的九大趋势
通过全渠道联络中心的下一代客户体验
为什么需要将呼叫中心转变为客户中心?
国泰人寿呼叫中心率先引入Genesys"虚拟排队"技术
捷通华声为光大银行搭建智能语音导航系统
人工智能中的语义分析技术及其应用
众麦通信将出席2017中国互联网保险发展论坛
Nuance助澳新银行新型支付平台借语音识别防欺诈
Bandwidth提高911对移动VoIP的位置跟踪能力
WFM报告显示Teleopti继续领跑供应商满意度排行
中通天鸿:如何提升汽车金融贷后催收催缴效率?
2016年,呼叫中心欺诈率激增113%
优音通信与西安利君制药签约合作 联袂共赢
微信公众号怎么对接客服中心系统
Avaya“小A云”荣膺工信部Cloud China 云帆奖
客服待机救星 国泰人寿推虚拟排队APP 
Frost & Sullivan在UCC中
看到了更多的创新
全面云化网络、第三平台的最佳实践?
STaaS、华为存储的云化之路
中兴通讯:政企市场网络建设更需“因地制宜”
浪潮集团执行总裁王恩东:建立智慧计算新生态
容联孙昌勋:登高者远瞻,低调者潜行
Mitel MiVoice 6900 系列 IP 话机
Carvana转移到RingCentral的云通信凯发国际娱乐场
思科宣布计划收购Viptela
讯众股份收购深圳市智语科技有限公司11.5%股份
安正便携式融合通信平台IDS-6400发布
Sangoma 发布ZULU终端支持更多融合通信功能
华为ICT生态之行即将走进乌鲁木齐
开源 SIP Proxy-Flexsip proxy
华平邀您相约第72届中国教育装备展
小鱼易连云视频通讯在第72届中国教装展大放异彩
中国联通召开2017年智能终端产业链全生态战略合作峰会
铜线上的100M 让城中村的网速不再慢如蜗牛
广东联通开通首个5G商用基站 速率提升到1Gbps
中国电信全力做好大兴安岭火灾现场应急通信保障
诺基亚和上海贝尔MEC凯发国际娱乐场无缝接轨5G发展
中国电信护航国产大型客机完成首飞
2017年Q1苹果成为全球最大可穿戴设备厂商
金雅拓智能安全芯片被三星全新Galaxy S8选用
中兴亮相NFV全球大会 分享NFV/SDN丰富商用经验
中移动,ARM等就开放NFV测试实验室合作签署协议
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2017年世界移动通信大会
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《通过基于精心编排的路由交付全渠道客户体验》
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2017中国呼叫中心及
企业通信大会

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2016中国客户体验创新大会
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