专家团队

王明潭专栏
王明潭专栏
  具有20年的实战经验,拥有中欧国际工商学院的MBA学位,天津大学的应用数学硕士学位,以及吉林大学的物理学学士学位。曾在摩托罗拉、西门子、TNT等多家跨国公...[详细]
益西心理援助机构 朱广力专栏
益西心理援助机构 朱广力专栏
  从事心理咨询与培训7年(含个案咨询3年),擅长用整合的模式处理婚姻家庭、青少年发展、性格-职业选择等如何与原生家庭关联的问题。治疗中强调来访者未曾...[详细]
Teleopti 叶城专栏
Teleopti 叶城专栏
  叶城于2009年加入TELEOPTI, 目前担任该公司中国区销售总监职务,负责该公司在中国的销售、服务与凯发体育。 叶城在企业软件行业和消费类电子领域具有十多年的行销经验。[详细]
联通 魏婕专栏
联通 魏婕专栏
  魏婕女士曾任原北京网通凯发体育投注中心副总经理、原北京网通增值业务中心副总经理、北京联通语音增值业务中心副总经理等职务,曾荣获原北京网通北京2008年奥运...[详细]
爱立信 袁道唯专栏
爱立信 袁道唯专栏
  袁道唯,爱立信商业咨询中国区首席咨询师同时兼任《客户世界》杂志总编辑,同济大学经管学院顾问教授。曾在埃森哲, 惠普,戴尔等企业担任电子商务和企业咨询的管 [详细]
Dialogic 景永辉专栏
Dialogic 景永辉专栏
  景永辉先生于2004年加入Dialogic(NMS)工作至今,先后从事技术支撑,代理商管理,客户管理与销售工作,在中国区负责Dialogic产品,技术,方案与应用的推广与管理。  景...[详细]
窝窝团 张震专栏
窝窝团 张震专栏
  2002年加入呼叫中心行业,目前担任窝窝团全国客服总监,同时也是呼叫中心及客户关系管理专业委员会特邀专家评委,曾经担任过全国海关客服项目客服经理,宅急送全...[详细]
广州毅航 李面换专栏
广州毅航 李面换专栏
  具备较强的电信行业背景和专业经验,同国内四大电信凯发体育商建立亲密的合作伙伴关系,对现有电信网络结构、业务模式十分精通、几乎参与过所有电信增值业务平台及行业...[详细]
英立讯 齐君专栏
英立讯 齐君专栏
  齐君先生,现为北京英立讯科技有限公司副总裁。作为一体化联络中心领域的顾问专家,具有超过十五年的IT行业和通讯行业技术管理和市场营销经验,对联络中心的一体化发展、...[详细]
杭州远传 隋明刚专栏
杭州远传 隋明刚专栏
  隋明刚,同济大学管理学博士,远传技术上海分公司总经理,长期从事呼叫中心、物流领域的最优决策理论研究,擅长采用数学方法解决客服中心的管理和决策问题...[详细]
奥迪坚 姚晋民专栏
奥迪坚 姚晋民专栏
  姚先生是奥迪坚通讯创始人之一。在奥迪坚17年期间,姚先生曾参与财务策划,销售工程,制造管理等项目,目前是负责产品管理。在过去10年的产品管理中,他领导的...[详细]
华为 潘坚专栏
华为 潘坚专栏
  目前担任华为企业BG联络中心总监,12年呼叫中心规划和建设经验。多次参与凯发体育商呼叫中心、行业呼叫中心规范的制定工作。华为企业联络中心产品总监,统一通信与协作领域专家。...[详细]
天润融通 吴强专栏
天润融通 吴强专栏
  天润融通创始人、总经理吴强,清华大学工商管理学硕士,曾先后就职于中国航天科技集团公司、中国网络通信有限公司、中国网络通信集团公司等,历任中国网通总公司产品管理部总经...[详细]
强讯科技 王越专栏
强讯科技 王越专栏
  王越现任北京强讯科技有限公司高级软件工程师,熟悉通讯行业业务,多年来一直从事CTI行业,参与构建和开发了强讯的IVR平台、企业级呼叫中心平台、统一通信平台,多年来一直从事强...[详细]
NICE 刘明贤专栏
NICE 刘明贤专栏
  来自香港的 NICE 公司方案总监, 毕业于香港中文大学, 拥有应用心理学硕士学位。13年的IT 行业经验以及9 年以上的联络中心行业经验, 承担过众多亚太区及跨国公司大型方案设计...[详细]
合力亿捷 杜宏生专栏
合力亿捷 杜宏生专栏
  杜宏生毕业于清华大学并获工程硕士学位,拥有多年的呼叫中心和CRM行业技术规划和管理工作经验,曾任合力亿捷CRM实施部总经理,现任互联网业务部总经理 [详细]
才展软件 汪树森专栏
才展软件 汪树森专栏
  1999年正式闯入通信与呼叫中心行业,并开始创业。先后经历了AT&T、朗讯科技和Avaya三代公司的产品,并目睹了以他们为代表的传统电路交换、多媒体、IP交换的技术路线。[详细]
NICE 翁学仪专栏
NICE 翁学仪专栏
  来自台湾的NICE公司应用凯发国际娱乐场资深顾问翁学仪拥有8年以上呼叫中心行业从业经验。 熟悉客服电销行业业务,熟悉WFO优化管理,有丰富的实施与凯发体育咨询经验。翁学仪主要文章:...[详细]
刘晓攀专栏
刘晓攀专栏
  曾任百度(e.baidu.com)网络凯发体育经理,分管呼叫中心凯发体育,6亿年销售额,占百度全部销售额9%。京卫集团yaofang.com电子商务总监,分管呼叫中心凯发体育 ,2亿年销售额。刘...[详细]
Avaya 陈蔚专栏
Avaya 陈蔚专栏
  Avaya 大中华区总裁 陈蔚。陈蔚先生具有多年的IT与通信行业从业经验和管理经验,对企业通信、联络中心、数据网络等技术和市场有深刻的理解。[详细]
荣之联 丁洪震专栏
荣之联 丁洪震专栏
  丁洪震,1977年8月出生,北京邮电大学工商管理硕士。现担任北京荣之联科技股份有限公司CIO、咨询总监、研发总监,负责企业管理咨询、IT战略咨询、...[详细]
王云川专栏
王云川专栏
  SCPU专家委员会委员王云川,曾就职台湾震旦集团,历任浙江区主管、大华南区市场总监、大陆地区品牌主管。在这期间,负责或主导摩托罗拉浙江公司、浦发银行浙江分行、农业银行浙江分行、招商银行深圳总部大楼、深圳...[详细]
九五资讯 陈雪梅专栏
九五资讯 陈雪梅专栏
  职业经历:北京博雅融科信息科技有限公司 顾问经理;北京博雅思信息科技有限公司 咨询顾问;CNET中国(CNET Direct)电销中心项目主管;北京九五太维资讯有限公...[详细]
北京九五太维有限公司 王亚丽专栏
北京九五太维有限公司 王亚丽专栏
  职业经历:北京博雅融科信息科技有限公司咨询顾问;北京古星电子商务有限公司 质检监控经理;世纪禾光科技发展(北京)有限公司 质检监控主管;上海微创大...[详细]
Saqib Karim专栏
Saqib Karim专栏
  业务专长:联络中心需求评估、规划、预算;联络中心设计和技术选型;整合及虚拟云的设计和路线图;凯发体育;联络中心凯发体育及凯发国际娱乐场专家;联络中心流程与技术;IPT架构;联络中心路由...[详细]
华胜天成 王毅专栏
华胜天成 王毅专栏
  职业经历:Avaya专业服务部 高级系统构架师;Avaya研发部 系统工程师;Avaya服务部技术支持工程师;北京华胜天成 通信系统工程师。业务专长:呼叫中心和企业通信系统...[详细]
中国移动 骆丽娟专栏
中国移动 骆丽娟专栏
  职业经历:Avaya专业服务部高级系统构架师、Aspect 凯发国际娱乐场顾问、Aspect技术顾问、中国移动劳动力管理经理  业务专长:联络中心凯发体育;联络中心战略规划;劳动力管理...[详细]
彭旻玺专栏
彭旻玺专栏
  在国内呼叫中心从业10年以上,参与了国内众多大型和超大型的呼叫中心系统建设和规划,拥有丰富的呼叫中心录音系统的规划经验,对基于录音的呼叫中心精细化管理有深刻的理解...[详细]
顾敏翔专栏
顾敏翔专栏
  顾先生IT从业20多年,在呼叫中心系统平台的规划、设计、开发、工程实施与项目策划、商业模式、业务与应用、项目管理、平台建设与技术运维,以及呼叫中心凯发体育咨询...[详细]
RSUPPORT 周运德专栏
RSUPPORT 周运德专栏
  毕业于山东大学(威海),目前就职于RSUPPORT公司总部,负责该公司大中华区的市场业务,同时主导RSUPPORT公司全线产品的中文本地化工作。一直专注于远程技术在凯发体育投注领...[详细]

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