专家团队

中国移动 骆丽娟专栏
中国移动 骆丽娟专栏
  职业经历:Avaya专业服务部高级系统构架师、Aspect 凯发国际娱乐场顾问、Aspect技术顾问、中国移动劳动力管理经理  业务专长:联络中心凯发体育;联络中心战略规划;劳动力管理...[详细]
彭旻玺专栏
彭旻玺专栏
  在国内呼叫中心从业10年以上,参与了国内众多大型和超大型的呼叫中心系统建设和规划,拥有丰富的呼叫中心录音系统的规划经验,对基于录音的呼叫中心精细化管理有深刻的理解...[详细]
顾敏翔专栏
顾敏翔专栏
  顾先生IT从业20多年,在呼叫中心系统平台的规划、设计、开发、工程实施与项目策划、商业模式、业务与应用、项目管理、平台建设与技术运维,以及呼叫中心凯发体育咨询...[详细]
RSUPPORT 周运德专栏
RSUPPORT 周运德专栏
  毕业于山东大学(威海),目前就职于RSUPPORT公司总部,负责该公司大中华区的市场业务,同时主导RSUPPORT公司全线产品的中文本地化工作。一直专注于远程技术在凯发体育投注领...[详细]
品高软件 向勇专栏
品高软件 向勇专栏
  多年来致力于电信行业业务研究和信息化建设工作。在凯发体育监控,市场营销和商务智能等方面有着丰富的项目实施经验。 参与多个电信行业及其他行业的企业业务咨询及信息化建设 [详细]
奥迪坚 杜东峰专栏
奥迪坚 杜东峰专栏
  服务于奥迪坚公司超过十年, 经历了2000以来中国呼叫中心市场的盛衰以及CTI技术的演进变革, 积累了丰富的呼叫中心行业经验,参与了众多企业、政府、公用事业 等领域呼叫...[详细]
Dialogic 林竞宇专栏
Dialogic 林竞宇专栏
  林竞宇先生在通信行业产业有11 年的工作经历。 自2006年起担任Dialogic中国区总经理, 全面负责Dialogic产品及凯发国际娱乐场在中国地区的业务推广与管理。在此之前,从2000年到...[详细]
Genesys 王俊海专栏
Genesys 王俊海专栏
  王俊海现任Genesys资深业务顾问。王俊海是联络中心领域资深专家,拥有14年企业通信领域工作经验,具有深厚的呼叫中心、统一通信与协同行业背景及技术功底。他参与过中国工商银行、中国建设银行、中国联通等诸多大型呼叫中心建设工作。[详细]
李宝民专栏
李宝民专栏
  美籍专家,曾任世界500强百胜餐饮集团公司中国事业部凯发体育投注中心总经理,毕业于台湾国立成功大学工业管理系,美国俄亥俄州立大学工业系统工程系,获博士学位。鉴于...[详细]
爱德发 张林先专栏
爱德发 张林先专栏
  张林先现任爱德发集团(漫步者)副总经理。[详细]
卢毅专栏
卢毅专栏
  卢毅先生,1996年毕业于北京信息工程学院计算机管理信息系统(MIS)专业,2002年获得清华大学MBA(电子商务方向)学位,是美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专家...[详细]
中国电子商务学会 王汝林专栏
中国电子商务学会 王汝林专栏
  中国电子商务学会专家委员会常务理事,全国网络营销计 划推广委员会巡讲团专家,联合国开发计划署"天津市妇女创业孵化器项目"创业指导专家,天津市职工科技大学...[详细]
金达仁专栏
金达仁专栏
  金达仁 著名管理专家 科技部863/CIMS现代企业管理与电子商务专题组成员、国家制造业信息化—ERP认证培训专家组组长、中国机械工业企业管理协会常务理事、...[详细]
叶开专栏
叶开专栏
  叶开历次从事过企业财务、ERP(用友、Oracle)、CRM(ACT!、SalesLogix、Siebel、PowerCRM、MSCRM) 等管理软件系统的定制与实施,有丰富的项目实施经验和深厚的体系架构基础,长期专注 [详细]
速途咨询 范锋专栏
速途咨询 范锋专栏
  速途咨询(www.sootoo.com)创始人、总经理。中国互联网协会网络营销工作委员会副秘书长,北京工商大学副教授。2004年毕业于中国人民大学商学院,获管理学博士学位,2007年底中国社会科学院工经所博士后出站。[详细]
美国电话营销学院 玛丽·派卡丝专栏
美国电话营销学院 玛丽·派卡丝专栏
  美国电话营销学院总裁,在电话营销领域拥有丰富的实践经验和理论知识,是呼叫中心咨询、培训及电话营销领域的先行者。其著作《高效电话技巧》(Telephone Mastery-Skill...[详细]
aspect 丁海专栏
aspect 丁海专栏
  丁海荣列1994年及2010年版的世界名人录,Mike Ding具有20多年网络、安全、呼叫中心和统一通信凯发国际娱乐场的销售和服务经验。在加入aspect之前, Mike 曾在全球知名企业包括西门子企业通信 [详细]
12301 李农专栏
12301 李农专栏
  中国通信企业协会增值服务专业委员会评定中心副主任 李农[详细]
携程旅行 裴晓丽专栏
携程旅行 裴晓丽专栏
  裴晓丽现任携程旅行网客服部总监。曾先后任职于上海贝尔、中国企业网、网讯科技等公司。在网讯科技先后担任培训部经理、凯发体育总监,先后负责公司对外的培训业务和外包型呼叫中心的凯发体育。[详细]
信普飞科 王晓晖专栏
信普飞科 王晓晖专栏
  王晓晖先生毕业于北京邮电大学,是CTI领域的知名学者、信息化领域的专家,也是多家公司的顾问和政府信息化评标专家。曾担任过多家知名企业的技术总监,主要负责产品规划和技术线路的制定。[详细]
迪铭营销  史雁军专栏
迪铭营销 史雁军专栏
  迪铭营销总裁,首席咨询顾问,信息产业部客户关系管理专家,客户世界研究院专家,中国认证机构国家认可委员会在运输、仓储及通信领域的技术专家。七年客户关 系管理与直复营销咨询经验,六年国际航空服务营销与凯发体育经验。[详细]
郭晨东专栏
郭晨东专栏
  郭晨东先生1991年毕业于北京信息科技大学。1993年加入中国普天信息产业集团(原中国邮电工业总公司)和平通信公司,从事电信、邮政等行业的CTI和呼叫中心产品的开发及市场推广工作...[详细]
北京宏盛 萧昆龙专栏
北京宏盛 萧昆龙专栏
  毕业于台湾交通大学计算机工程系及台湾大学商学研究所,曾任职于IBM、亿讯、宏道资讯、北电网络及PeopleSoft。[详细]
曾智辉专栏
曾智辉专栏
  LoyaltyMAX忠诚度营销研究院首席专家,亚太客户管理研究中心(APCMRC)中国区首席专家。清华大学领导力客座专家、美国格理集团全球专家库客户管理与营销领域专...[详细]
略博咨询 田同生专栏
略博咨询 田同生专栏
   1999年开始从事客户关系管理实战研究,著作有:《客户关系管理的中国之路》机械工业出版社2001年8月出版,先后再版3次;《中国CRM实战》机械 工业出版社2002年8月出版;在北大的演讲录《客户关系管理的中国实战》收入《破解竞争力陷阱》(著名企业家在北大的演讲二)一[详细]
华为技术 王丹丹专栏
华为技术 王丹丹专栏
  王丹丹现任华为技术呼叫中心首席咨询顾问。王丹丹自1998年元月份正式步入工作岗位,期间一直没有离开呼叫中心行业,从最初的一线座席,逐步走上管理职位,历任呼叫中心班长、主管、经理和总监职位。[详细]
IBM Global Delivery Center 李航专栏
IBM Global Delivery Center ...
  毕业于中山大学。多年专注于呼叫中心凯发体育和班组管理,拥有丰富的一线团队管理经验;同时参与六西格玛精益服务、班组管理规范及绩效提升、语音识别与分析系统等大型项目,建构班组长JLT胜任模型。[详细]
北京邮电大学 段云峰专栏
北京邮电大学 段云峰专栏
  北京邮电大学CTI技术研究中心博士生,长期从事 CTI领域技术研究。现任职于中国移动通信集团公司研究开发中心。[详细]
宋俊德专栏
宋俊德专栏
  教授、 博士生导师,现任北京邮电大学学位委员 会主任、研究生院院长、莫斯科电子工程学院荣 誉博士。[详细]
Convergys 郝明杰专栏
Convergys 郝明杰专栏
  郝明杰是Convergys关系技术管理亚太地区董事总经理。Convergys是全球领先的从事关系管理的企业。在开展中国和国际业务期间,郝明杰在IT、呼叫中心和IP消息领域积累了12年的销售、渠道开发和经营管理经验。[详细]

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