专家团队

东进技术 刘骏专栏
东进技术 刘骏专栏
  刘骏先生,现任深圳市东进通讯技术股份有限公司产品经理,负责推动东进Keygoe多媒体交换机产品的市场应用和发展,拥有丰富的CTI行业经验,曾参与 国内多个重大的增值业务、呼叫中心和企 [详细]
Avaya 张京辉专栏
Avaya 张京辉专栏
  客户联络中心业务的发展对通信技术提出了更高的要求,基于IP网络的分布式联络中心结构成为系统建设的主流。同时,移动应用、多媒体会议、3G应用、视频 应用等诸多统一通信的技术手段开始逐渐被客户联络中心采用,[详细]
优胜资讯 王东虹专栏
优胜资讯 王东虹专栏
  王东虹(Mr. Duane Wang) ,海外归国人士,现任北京优胜资讯有限公司高级顾问。[详细]
阿尔卡特朗讯 闵承忠专栏
阿尔卡特朗讯 闵承忠专栏
  闵承忠具有10多年的行业经验,特别是在CRM/呼叫中心领域,对CRM/CTI应用开发等方面的咨询及实施均有较高造诣。2003年获得Genesys全 球工程师认证,成为中国区首名Genesys认证工程...[详细]
志汇昕科技 游卉耘专栏
志汇昕科技 游卉耘专栏
  自1997年开始进入CTI行业,一直致力于呼叫中心的规划、建设和凯发体育工作,尤其对电话营销(外呼作业)有深刻认识。[详细]
郭勇强专栏
郭勇强专栏
  在多年呼叫中心实践中,坚持精于此道,以此为业的事业座佑铭,致力于呼叫中心事业,关注于凯发体育投注与电话营销领域。[详细]
余腾云专栏
余腾云专栏
  余腾云,呼叫中心论坛专栏作者,客户世界研究院顾问专家,曾服务于SUNDAY、新世界翔龙、中国移动等大型电讯公司任职部门经理,负责呼叫中心的管理。[详细]
缤特力 胡光熹专栏
缤特力 胡光熹专栏
  胡光熹为缤特力公司首席声学工程师美国犹他州州立大学声学专业机械工程硕士学位,1990年毕业,论文题目为:《用于检测佩戴耳麦的人员的噪声暴露情况的系统》。由美国职业安全和健康管理局...[详细]
商路通 黄河专栏
商路通 黄河专栏
  中国CTI行业技术专家,拥有14年呼叫中心研发建设经验。Hi-Link产品的架构师。在呼叫中心战略规划、产品技术研发、项目管理和系统建设监理方面拥有丰富的经验...[详细]
易才集团 袁静专栏
易才集团 袁静专栏
  袁静现任易才集团TMO凯发体育助理副总裁。2007年加盟易才集团,并于同年带领团队创建了以呼叫中心实训业务为载体的人才转化模型,建立了中国首家BPO人才实训基地。[详细]
招商银行远程银行中心 徐子颖专栏
招商银行远程银行中心 徐子颖专栏
  徐子颖女士,招商银行电话银行中心总经理。上海大学与La Trobe University Australia毕业,研究生学历。1996年,加入招商银行上海分行,后调任总行电话银行中心。在徐子...[详细]
李文香专栏
李文香专栏
  李文香,服务营销行业资深咨询顾问专家、激情派双语培训师,国内受欢迎的培训讲师之一。  美国城市大学综合管理专业MBA,BGDE(大脑基因学)认证培训师...[详细]
何锦明专栏
何锦明专栏
  何锦明先生有二十多年呼叫中心管理经验及咨询实践,历任香港DHL 国际快递集团客服热线经理、香港电讯盈科(PCCW)客户联络中心经理、广西天颐通信呼叫中心凯发体育总监、...[详细]
亿讯 张佑佶专栏
亿讯 张佑佶专栏
  张先生为亿讯国际股份有限公司大中华区执行副总裁, 并担任最佳商业模式咨询服务部门主管。 他的主要工作职责是为客户提供售前或售后咨询服务和业务操作服务。他拥有美国华盛顿大学MBA学位...[详细]
合力亿捷 门相卿专栏
合力亿捷 门相卿专栏
  门相卿毕业于清华大学并获工学硕士学位,曾在北京合力金桥系统集成公司工作,曾任商用通信事业部副总经理。现任北京合力金桥软件技术责任有限公司 副总裁,负责电信行业技术实施及营销...[详细]
合力亿捷 杨庆祝专栏
合力亿捷 杨庆祝专栏
  杨庆祝:现任北京合力金桥软件技术有限责任公司副总裁。毕业于大连理工大学控制工程专业,硕士学历。  1999年加入HOLLYCRM(合力金桥软件),历任呼叫中心实施部总经理、技术总监...[详细]
邹达辉专栏
邹达辉专栏
  邹达辉(Peter Zhou):现在是美国思隽公司质检经理,曾在美国长期从事呼叫中心管理工作,工作经验包括了在AT&T和Verizon的培训师和营销管理工 作,以及在中国的高端咨询 [详细]
中软融合 裴永日专栏
中软融合 裴永日专栏
  裴永日,CTI行业技术专家,中国呼叫中心产能建设专家委员会专家委员会委员。拥有12年呼叫中心研发建设经验。裴永日,2002年加入奈科科技(上海)有限公司,主要负责推动CIM(customer Interact [详细]
合力亿捷 曲道俊专栏
合力亿捷 曲道俊专栏
  曲道俊先生拥有十余年的IT行业凯发体育经验,对呼叫中心、CRM的技术发展、市场需求和业务应用具有独到的见解。他带领的合力亿捷公司承建了百余个大中型呼叫中心和CRM领域的成功案例,涉 [详细]
微软 丰祖军专栏
微软 丰祖军专栏
  丰祖军先生在呼叫中心建设、管理和外包领域是国内最早的实践者之一和前沿理论传播者,先后就职于居国内行业开创地位的 外包商润迅电话商务公司、亚太区知名的专业呼叫中心咨询公司Sagato...[详细]
北京宏盛 徐树模专栏
北京宏盛 徐树模专栏
  随着中国经济的快速发展,以及我们的客户对服务要求的提高,呼叫中心数量不断增加,规模也在不断扩大,企业需提供更多资源为用户提供更多元化服务。但 如何在兼顾客户满意度...[详细]
亿迅 曹天贻专栏
亿迅 曹天贻专栏
  曹天贻,19年IT从业经验,其中包括近17年银行IT系统服务经验、13年的呼叫中心及CRM行业经验、10年以上呼叫中心外呼建置经验及7年呼叫中心排班系统设计实施及优化经验。历任银行业高级咨询顾问、技术支持...[详细]
许乃威专栏
许乃威专栏
  许乃威,2007年国内最受欢迎的呼叫中心讲师之一,CTI论坛主办的中国呼叫中心及企业通信大会,CCCS客户联络中心标准委员会主办的中国国际呼叫中心与客户关系管...[详细]
Teleopti 杨彦阳专栏
Teleopti 杨彦阳专栏
  杨彦阳,北京科技大学工学硕士,现任Teleopti中国区高级咨询顾问。超过10年的呼叫中心从业经验,曾任职于青牛软件、上海宝东等知名公司,具有呼叫中心建设、凯发体育的...[详细]
上海简鑫信息技术有限公司 王辉专栏
上海简鑫信息技术有限公司 王辉专栏
  王辉2009年参加CTI中国外包服务业年度大会,进行客服员工行为改变应用研究报告;同年接受河南省洛阳市政府、陕西省西安市政府邀请,提供现代服务业管理心理学支持工作。于...[详细]
CTI论坛特约行业观察员 陈峰专栏
CTI论坛特约行业观察员 陈峰专栏
  陈峰,中国CTI行业专家,拥有15年CTI、呼叫中心、增值业务、服务外包、移动互联网研发与凯发体育经验。 [详细]
远传技术 金哲专栏
远传技术 金哲专栏
  金哲现任杭州远传通信技术有限公司副总经理,杭州远传新业科技有限公司总经理,远传创始人之一。软件工程在读硕士,具有13 年软件行业经验,其中呼叫中心行业8年从业经历。 [详细]
华胜天成 李京成专栏
华胜天成 李京成专栏
  李京成先生在国内呼叫中心从业多年,是中国呼叫中心行业专业化运作的先驱者之一,曾全 程参与了我国最早的外包呼叫中心九五资讯的筹建、凯发体育和发展,现任北京...[详细]
华胜天成 杨继东专栏
华胜天成 杨继东专栏
  杨先生在国内呼叫中心从业多年,曾参与了我国最早的外包呼叫中心九五资讯呼叫中心的筹建、管理和发展,是中国第一家外部呼叫中心的第一任经理、凯发体育总监,从业期间积累了大量的呼...[详细]
江苏移动 张立春专栏
江苏移动 张立春专栏
  张立春现任江苏移动通信有限责任公司凯发体育投注中心副总经理,先后就职于市分公司工程建设部经理、网络维护部经理、市场经营部经理、凯发体育投注部经理、分公司总经理等职,对电信行业的网络技术、市场经营、凯发体育投注有较为全面的理解。[详细]

最新专题更多>>