呼叫中心

热门新闻: G-SUMMIT客户体验
G-SUMMIT客户体验大会演讲PPT下载
Genesys 2017 G-SUMMIT客户体验大会6月15日在上海成功举办。大会的主题是“Together—因云际会”,众多行业知名凯发国际娱乐场供应商、客户、合作伙伴、行业领袖齐聚一堂,共同探讨在云计算及物联网时代,如何突破客户体验边界一起迈向未来。详细>>
CCEC2017主题演讲
由中国领先的信息与通信技术行业网站CTI论坛主办的2017中国呼叫中心及企业通信大会于3月23日-24日在中国北京隆重召开。详细>>
Genesys收购Interactive Inelligence
全渠道客户体验和联络中心凯发国际娱乐场的全球领导者Genesys完成了之前宣布的对Interactive Intelligence的收购。详细>>
2021年的凯发体育投注计划从现在开始
 2021年的凯发体育投注计划从现在开始详细>>
G-Summit客户体验大会
为了让众多客户了解当前客户体验和服务的市场导向、技术创新和成功实践,Genesys于2016年7月8日(周五)假座上海浦东丽思卡尔顿酒店,举办了G-Summit客户体验大会。详细>>
Fintech火了银行客服中心怎么办?
互联网对金融业的冲击毋庸置疑, "狼来了 "无疑让金融业面临前所未有的压力与挑战。而包括银行在内的金融业客服中心,也必须顺应趋势,锐意革新。银行业的客服中心会迎来哪些变化?详细>>
12301国家智慧旅游公共服务平台参观研讨会
由12301国家智慧旅游公共服务平台主办、CTI论坛承办的12301国家智慧旅游公共服务平台参观研讨会圆满召开。详细>>
2016语音技术产业概览
智能虚拟助理,手机和网络设备,统一全渠道环境,基于云凯发国际娱乐场的发展,这些成就了语音技术。详细>>
共赢猴年 2016年新年致辞
  扬帆起航 共赢猴年 2016年新年致辞。详细>>
2015CTI论坛行业应用及市场分析主题沙龙
  2015CTI论坛行业应用及市场分析主题沙龙!详细>>
现代化联络中心的七个设计蓝图
  现代化联络中心的七个设计蓝图 详细>>
工信部《呼叫中心服务质量和凯发体育规范》
  CCSO标准规定了呼叫中心服务凯发体育者在服务质量及凯发体育方面的基本要求和操作办法,既适用于经营性呼叫中心,也适用于各类机构的凯发体育投注中心、客户关怀中心、技术支持中心、联络中心等形式的自建呼叫中心。该标准可用于指导呼叫中心的建设、凯发体育和维护管理,以...详细>>
《风言风语话电销》
《风言风语话电销:晓风老师手把手教你做电销高手》被称为保险电销从业者的教科书,作者通过自己十年电销经历总结出一套实战经验,作为一名保险电销从业人员应具备的电话销售技能,各层级现场管理技能,以及电销经理中后台的管理均有科学的流程和案例。对电销从业者...详细>>
打破传统语音IVR迷宫
传统的互式语音应答(IVR)系统酷似迷宫,带给客户糟糕的使用体验。人类语音是一种极为丰富、自然、高效的沟通方式,以最前沿的语音识别和自然语言理解技术闻名于世界的Nuance正在利用自然语言来电导航技术终结这种窘境,使自助服务系统向前迈出一大步。详细>>
广东移动凯发体育投注(佛山)中心
广东移动凯发体育投注(佛山)中心 详细>>
CCEC2015展台视频
  业界瞩目的2015中国呼叫中心及企业通信大会春季展会于4月16日-17日在中国北京隆重召开,本次会议的主题是: "联络中心技术变革与业务转型 ",将以企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。详细>>
CCEC2015演讲视频
  业界瞩目的2015中国呼叫中心及企业通信大会春季展会于4月16日-17日在中国北京隆重召开,本次会议的主题是: "联络中心技术变革与业务转型 ",将以企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。详细>>
2014中国(第十届)呼叫中心行业峰会:演讲视频
由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办,CTI论坛承办的2014中国(第十届)呼叫中心行业峰会暨中国最佳呼叫中心颁奖典礼于2014年10月29至30日在北京隆重举行,此次大会的主题是“重朔联络中心价值”。详细>>
2014中国(第十届)呼叫中心行业峰会:展台视频秀
由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办,CTI论坛承办的2014中国(第十届)呼叫中心行业峰会暨中国最佳呼叫中心颁奖典礼于2014年10月29至30日在北京隆重举行,此次大会的主题是“重朔联络中心价值”。详细>>
云呼叫中心落地进行时
目前,云计算的广泛应用乃是通信产业热点,云化的呼叫中心已成为焦点。灵活性强、可扩展性好和成本低等优势,使得云联络中心迅速成为企业优选的凯发国际娱乐场。详细>>
《2014年联络中心基础设备魔力象限报告》
全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner发布了《2014年联络中心基础设备魔力象限报告》:越来越多的联络中心经理更喜欢从一个供应商那里购买尽可能多的,最好是所有的产品或服务。因此,领先的CCI供应商提供的凯发国际娱乐场的完整组合,包括他们自己的产品也包括那些伙...详细>>
北京联通呼叫中心2014年业务发展研讨会
由北京联通信息导航业务中心主办的“北京联通呼叫中心2014年业务发展研讨会”在京成功举办。本次大会的主题是“团结就是力量”,喻示着北京联通呼叫中心发展所呈现出的创新、开放、合作、共赢的理念,在未来呼叫中心发展领域,北京联通将与外包商、平台厂商、渠道商...详细>>
互联网环境下的通信与协作
2013年,“互联网思维”一词开启了各行各业在互联网环境下的摸索,不仅是互联网领域技术不断进步和创新的体现,也在推动传统行业及互联网企业提高核心竞争力,为用户提供更好的服务。在呼叫中心和企业通信领域也是如此,如何在互联网环境下实现通信与协作更优,仍在...详细>>
CCEC2014演讲视频
CTI论坛主办的第14届“2014中国呼叫中心及企业通信大会”于2014年3月27至28日在北京成功举办。本专题为演讲视频。详细>>
CCEC2014视频专访
CTI论坛主办的第14届“2014中国呼叫中心及企业通信大会”于2014年3月27至28日在北京成功举办。大会现场,CTI论坛也特别制作了一系列高端访谈节目,邀请行业内知名人士共同交流行业发展的动态和趋势,欢迎各位网友收看!详细>>
CCEC2014展台视频
CTI论坛主办的第14届“2014中国呼叫中心及企业通信大会”于2014年3月27至28日在北京成功举办。本专题为展台视频报道。详细>>