您当前所在位置:首页 > 企业黄页 > 产品 > 交换机/IPPBX > 呼叫中心一体机

呼叫中心一体机

商家: 类别:综合设备 - 交换机/IPPBX 品牌:华灵     运费:0 产地:广州 价格:1元 / 台 更新:2013-11-04 10:59:33

商家基本信息

公司名称: 网址: 地址: 联系人: 传真: 电话:

基本参数

产品描述

呼叫中心一体机:
最大坐席数:64;
最大外线数:16或1块PRI数字中继;
录音端口数:16;
IVR语音导航通道数:12;

      呼叫中心一体机和lazyPhone 统一通信系统已广泛应用于电视购物、网络购物、售楼客服系统、电子商务、维修服务行业、广电服务系统、医- 院-病房管理、乳品服务行业等诸多不同行业的多个领域。
软件特点:
一、来电弹屏
当客户来电时,系统将会跳出客户的电话,归属地,单位,并有语音导播,呼出客户的姓名,电话号码。
二、客户资料管理
   所有客户资料集中式管理,所有信息都保存在服务器内。系统支持客户资料的添加、编辑、修改、删除等操作。客户资料的快速录入、快速查找、快速拨号。
三、订单管理
每一个客户资料下面都有客户的订单管理记录、咨询记录、销售记录等强大功能,帮助企业便捷快速的处理各类订单,处理客户的消费记录。
四、客户提醒
客户资料都有对应的客户提醒功能,可以做生日提醒、销售订单提醒、客户回访提醒等; 
五、权限管理
    系统支持多级权限设置,对于营销企业的资料可以进行有效保密管理。领导可以查看各部门的工作状态,而各部门之间无权相互访问。即上级拥有下级的全部权限,禁止平级或越级查看。
六、 管理层功能
座席电话分组管理,实时观察监- 控-和管理每个电话的呼叫状态。座席管理人员负责监- 控-和管理所有座席的状态,对所有座席的通话,进行监- 听-、录音、强制转接、插话、中断等管理特权。
七、工作量统计
统计项目有:话务量统计、咨询记录统计、销售记录统计等等。
八、录音功能
可同时对所有电话进行实时数字化录音、监- 听-等监- 控-管理;通话实现全程自动录音,并自动记录录音的通话人员、工号、起止日期、时间、对方号码、通话长度等。支持录音记录查询、录音文件播放、录音文件下载。
九、知识库
Lazyphone系统对知识进行归类存档;常见问题的查询、共享。
十、短信平台
    短信功能,支持指定号码群- 发-或个发等操作。 
十一、业务查询
业务员随时可以查询自己的业务情况,包括:咨询记录、销售记录、销售明细表、回访记录、投诉记录。
十二、软电话
软电话功能同时支持鼠标、键盘快速拨号;实时显示最近的通话记录列表;通话转移和通话保持一键实现;黑名单功能对黑名单内电话进行实时拦截。

商家推荐

商品评论

买家评价

关闭提示

已成功添加到购物车!

购物车里已有 0 件商品。总价 0.00 元。 去购物车结算