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众麦通信-营销型呼叫中心

商家:北京众麦通信技术有限公司 类别:企业通信应用 - 统一通信 品牌:     运费:0 产地: 价格:面议 更新:2017-04-12 14:21:26

商家基本信息

公司名称:北京众麦通信技术有限公司 网址:www.salescomm.net 地址: 联系人:王韵 传真: 电话:010-88589900

基本参数

产品描述


众麦通信营销型呼叫中心,是一项混合云的电话外呼应用,用于企业进行大批量电话外呼营销、回访和调查。特别适用于金融、保险、医疗行业企业。

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以金融行业为例,众麦通信营销型呼叫中心可实现以下企业通信需求:
 
  • 银行信用卡外呼中心:  主要用于信用卡催收催缴、信用卡分期等相关业务;
  • 保险财险和寿险电销中心:主要用于财险和寿险产品电话营销;
  • 企业电销中心:用于企业自有产品,或合作产品的大规模电话外呼营销;
  • 互联网金融企业:  用于企业大规模对用户进行回访和催收业务,例如互联网金融需要对客户进行身份核实、催收等业务;
 
众麦通信营销型呼叫中心满足企业多种应用场景,并且根据企业也无需求,提供多种呼叫中心部署模式(共有云、私有云、混合云)。
 
一、混合云-自有业务系统 

采用模式:
1、电销应用系统:使用企业自有CRM或相关应用软件;
2、通讯平台:使用cloud CMCC云电话,无需本地部署电话设备和中继,话费便宜;
 
商业模式:
集成方便,话费便宜,几个小时企业即可拥有专业的预览和预测外呼能力;
 
二、混合云-无业务平台
 
采用模式:

1、电销应用系统:将专业的电销软件部署到企业指定位置,软件为企业专有,充分保证数据安全性,并且可以根据客户的个性化需求进行定制;
2、通讯平台:使用cloud CMCC云电话,无需本地部署电话设备和中继,话费便宜;
 
商业模式:
承诺一定的话费可免收电销应用系统使用费用
承诺一定的话费可免费赠送个性化开发人工费用
 
三、私有云
 
采用模式:

1、电销应用系统:部署到企业指定位置,软件为企业专有,充分保证数据安全性,并且可以根据客户的个性化需求进行定制;
2、通讯平台:cloud CMCC部署到企业本地,企业自行申请电话中继线;
 
商业模式:传统项目模式


众麦营销型呼叫中心核心功能
 
与此同时,众麦通信提供多种呼叫中心部署模式(共有云、私有云、混合云)之外,提供丰富的核心呼叫中心能力:


  • 本地号码全国落地(出局):
本地号码落地,外显本地号码;
媒体录音下沉,本地存放,中心集中管理;

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  •  统一95号码出局
统一95号码出局,外显95号码;
集中建设,本地统一落地,中心集中管理;

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  • IVR自动:
系统自动发起外呼任务,拨通以后系统自动播放IVR语音服务;
应用场景:自动催缴、事务通知、事件告警
 
  • 预览:
系统设置外呼任务,坐席根据外呼任务预览客户信息,点击呼出;
应用场景:个性化外呼服务、大客户销售、客户回访
 
  • 预测:
预测外呼技术最大化提升外呼效率;
C=V*G-R,其中C是每秒外呼数,V是空闲座席数;
G=f(服务时长,接通率,接通的振铃时长,未接通的振铃时长,当前在线的总座席数);

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