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随意呼CCOne110

商家:北京大唐融合通信技术有限公司 类别:呼叫中心应用 - 呼叫中心系统 - IP呼叫中心 品牌:大唐融合     运费:0 产地:北京 价格:面议 更新:2012-05-23 14:34:38

商家基本信息

公司名称:北京大唐融合通信技术有限公司 网址:http://www.bjdv.com/ 地址: 中国·北京市学院路40号 联系人:大唐融合 传真:010-64431168 电话:4001-886-986

基本参数

产品描述

大唐融合随意呼CCOne 110是大唐电信为中小企业提供的一套多功能智能呼叫中心系统。它是宽窄带一体化凯发国际娱乐场的产品,采用了业界领先的软、硬件架构设计方案,具有丰富的接入、呼叫控制、媒体资源功能和强大的组网能力。
大唐融合随意呼CCOne110采用先进的一体化机,内部集成了中继接入设备、IVRACDCTI、连接电话接口,灵活扩展和配置FXS口和FXS口,能够满足中小型企业对座席规模在30以内的规模要求。

       大唐融合随意呼 CCOne110基本功能包括常规的话务功能以外,同时还包括录音、知识库、工单和电销模块(外呼管理、客户管理、订单管理和产品管理)等业务功能。其中工单和知识库主要面向以“售后服务”为主的应用场景。电销模块群(外呼管理、客户管理、订单管理和产品管理)和知识库则主要面向以电话销售为主的应用场景。

主要应用领域:

中小企业客服系统;
保险业客服系统;
电视购物企业客服系统;
房地产售楼处呼叫中心;
旅游业客服系统;
票务订购客服系统;
社区物业客服系统;
医疗机构客服系统;
物流快递企业客服系统;
餐饮外卖行业客服系统;
政府便民热线客服系统;
路政行业交通调度客服系统; 

系统功能:

排队路由功能;
话务控制功能;
自动语音功能;
智能外拨;
质检录音功能;
监控管理;
报表管理;
CTI配置管理;
技能权限管理;


系统特点:


集成的硬软件一体化系统;
多种方式接入;
支持远程维护与升级;
灵活配置接入资源和电话资源; 
     主要应用

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