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企业级呼叫中心CCOne210

商家:北京大唐融合通信技术有限公司 类别:呼叫中心应用 - 呼叫中心系统 - IP呼叫中心 品牌:大唐融合     运费:0 产地:北京 价格:面议 更新:2012-05-23 14:58:23

商家基本信息

公司名称:北京大唐融合通信技术有限公司 网址:http://www.bjdv.com/ 地址: 中国·北京市学院路40号 联系人:大唐融合 传真:010-64431168 电话:4001-886-986

基本参数

产品描述

       大唐融合企业级呼叫中心CCOne 210是大唐电信为不同类型企业提供的企业通信接入设备。它是宽窄带一体化凯发国际娱乐场的产品,采用了业界领先的软、硬件架构设计方案,具有丰富的接入、呼叫控制、媒体资源功能和强大的组网能力。通过和CTI平台对接,还能够为呼叫中心提供呼叫接入、座席以及媒体资源功能,实现客服领域的人工业务和IVR自动业务。与语音接入网关联合组网,更增强了处理能力。

        整个平台的设计思想为业务与呼叫控制分离、呼叫控制与承载分离,实现上层业务与底层异构网络无关,使业务真正独立于网络,从而能够更加灵活、有效地实现业务拓展。

应用领域:

广电传媒行业客服系统;
高速公路客服系统;
通信行业客服系统;
电子商务行业客服系统;
汽车服务行业客服系统;
美容连锁客服系统;
物流运输行业客服系统;
电视购物客服系统;
教育培训行业客服系统;
政府便民服务热线;
医疗卫生行业客服系统;
餐饮外卖客服系统;
食品快消行业客服系统; 

系统功能:

排队路由功能;
话务控制功能;
自动语音功能;
智能外拨;
质检录音功能;
监控管理;
报表管理;
CTI配置管理;
技能权限管理;
系统开发API;
系统特点:

多种接入方式:
       支持宽带接入;
       SIP接入;
       IP Trunk;
       支持窄带接入;
       E1、模拟;
       ISDN/SS7/CSS1;
资源由软件实现:
       语音处理资源;
       传真资源;
       会议资源;
支持多种终端:
       SIP、IAX协议;
       中继网关/用户网关;
       IAD;
集成一体化系统;
灵活的组网方式;
系统容量伸缩性强;
具备电信级高可靠性;  

 

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