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居家养老服务呼叫中心系统平台

商家:青岛畅信达通信有限公司 类别:呼叫中心应用 - 呼叫中心系统 - IP呼叫中心 品牌:畅信达     运费:0 产地:青岛 价格:面议 更新:2012-07-09 15:56:34

商家基本信息

公司名称:青岛畅信达通信有限公司 网址:http://www.ipxchina.cn/ 地址: 青岛市北区黄台路8号都市华庭3号... 联系人:李建春 传真:(0532)82754111 电话:0532-82754777

基本参数

产品描述

居家养老服务平台介绍

目前,我国已逐步进入老龄社会。随着老年人口的不断增多,各地开始对养老模式进行积极的探索,居家养老服务应运而生。居家养老服务,是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠,为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。 畅信达结合居家养老业务特点及十余年信息化建设经验,成功研发出国内第一套企业版居家养老综合服务平台,该平台充分运用高科技手段,为企业搭建居家养老服务体系提供全方位的技术支撑。 ·老人在家需要生活方面服务、日常用品、有病求救时,通过专用电话机上的指定按键即可向调度中心发起服务请求。 ·调度中心收到老人服务请求后,由座席人员生成服务工单分派到老人所在地附近的社区服务站;工单以网络和短信方式传递到对应社区服务站。 ·社区服务站通过派单签到系统,随时向调度中心反馈商品出库情况,以及派出人员的服务情况。 ·社区服务站派人提供老人预定的服务或商品。 ·调度中心通过服务跟踪系统提示定期安排人员回访,及时掌握派出人员的服务质量,统一服务价格,提高服务人性化。 ·社区服务站为老人提供日托服务和提供康复训练活动的空间。

居家养老服务平台模块及功能

基础信息管理

 
辖区管理、服务站管理、社区机构、工作监控

 
老人信息管理

 
审核管理、老人信息、老人档案

 
账户管理

 
账户角色、账户列表

 
服务管理

 
服务项目、服务管理

 
商品管理

 
商品类别、运送方式、供应商、采购计划、商品管理、入库管理、入库审核、出库管理、出库审核、台帐查询、库存管理、上架商品、商品销售、订单管理、发货人信息、收货人信息、发货管理、回款管理、销售追踪、售后服务、借出管理、退货管理、退货审核、销售统计、客户回访、发货列表、库存快照

 
工单管理

 
工单列表、工单模板

 
回访受诉

 
回访管理、回访日志、回访统计、受诉管理、受诉回访日志、受诉回访统计

 
短信邮件

 
站内短信、短信管理、邮件配置、邮件管理

 
系统管理

 
菜单管理、参数管理、选单管理、转应用管理、手机区号管理、数据备份恢复、会议管理、系统监控、指定IP绑定、界面管理

 
日志管理

 
操作日志、转接记录、电话总结、ACD操作记录
 
居家养老服务平台截图


系统登录界面

系统主界面

老人呼叫弹屏界面

 

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